Miskarina, Miskarina (2026) PENGARUH LIVE STREAMING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN REPURCHASE INTENTION PRODUK FASHION DI SHOPEE ( Studi Pada Mahasiswa Universitas Malikussaleh). S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER'.pdf Download (358kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (580kB)
	Text BAB 1.pdf Download (731kB)
	Text DAPUS.pdf Download (536kB)
	Text MISKARINA NIM. 220410034.pdf Restricted to Registered users only Download (9MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live streaming dan online customer review terhadap repurchase intention produk fashion di Shopee pada mahasiswa Universitas Malikussaleh, dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan metode Partial Least SquaresStructural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa live streaming berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, online customer review tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, live streaming berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention, serta kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Selain itu, kepuasan konsumen mampu memediasi pengaruh live streaming terhadap repurchase intention, namun tidak mampu memediasi pengaruh online customer review terhadap repurchase intention.Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas live streaming dan pengelolaan online customer review yang baik dapat meningkatkan kepuasan konsumen serta mendorong niat pembelian ulang produk fashion di Shopee.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201 - Jurusan Manajemen
Depositing User:	MISKARINA MISKARINA
Date Deposited:	03 Nov 2026 08:55
Last Modified:	03 Nov 2026 08:55
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/23892

Actions (login required)

View Item