FARZIAN, RIZKA (2025) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PADA HOTEL DIANA LHOKSEUMAWE DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER_RIZKA FARZIAN_190240126.pdf Download (30kB)
	Text ABSTRAK_RIZKA FARZIAN_190240126.pdf Download (9kB)
	Text BAB I_RIZKA FARZIAN_190240126.pdf Download (147kB)
	Text DASPU_RIZKA FARZIAN_190240126.pdf Download (73kB)
	Text SKRIPSI_RIZKA FARZIAN_190240126.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini membahas strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Hotel Diana Lhokseumawe dalam meningkatkan jumlah pelanggan. Strategi ini mengacu pada konsep marketing mix yang terdiri dari produk, tempat, harga, dan promosi. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana hotel memanfaatkan strategi pemasaran dalam menarik pelanggan baru serta mempertahankan loyalitas pelanggan lama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam aspek produk, hotel menawarkan berbagai fasilitas dan layanan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan. Dalam aspek tempat, lokasi yang strategis serta kemudahan dalam pemesanan melalui platform digital menjadi salah satu daya tarik utama. Strategi harga yang diterapkan bersifat kompetitif dengan adanya berbagai promo dan diskon yang disesuaikan dengan segmentasi pasar. Sedangkan dalam hal promosi, hotel menggunakan berbagai media pemasaran, seperti media sosial, kerja sama dengan agen perjalanan, serta promosi langsung di dalam hotel. Namun, dalam penerapan strategi komunikasi pemasaran ini, hotel menghadapi beberapa hambatan, di antaranya hambatan teknis, seperti keterbatasan respons layanan dan kualitas fasilitas; hambatan semantik, seperti kesulitan komunikasi antara staf dan pelanggan dengan latar belakang yang berbeda; serta hambatan praktis, seperti kurangnya inovasi dalam pemasaran digital dan persaingan harga dengan kompetitor. Dengan memahami hambatan-hambatan tersebut, hotel dapat mengambil langkah-langkah strategis untuk meningkatkan efektivitas komunikasi pemasaran serta kualitas pelayanan. Upaya perbaikan dalam respons layanan, peningkatan fasilitas, inovasi dalam pemasaran digital, serta strategi harga yang lebih kompetitif diharapkan dapat membantu hotel mempertahankan dan meningkatkan jumlah pelanggan di tengah persaingan industri perhotelan. Kata Kunci: Stategi Komunikasi, Pemasaran, Hotel Diana, Peningkatan Pelanggan

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 70201 - Jurusan Ilmu Komunikasi
Depositing User:	RIZKA FARZIAN
Date Deposited:	06 May 2025 05:40
Last Modified:	06 May 2025 05:40
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/11461

Actions (login required)

View Item