Putri, Dwi Jayanti (2024) PENGARUH PELAYANAN LANGSUNG, PELAYANAN DIGITAL DAN PELAYANAN ISLAMI, TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BSI KCP KUTA BINJEI KAB.ACEH TIMUR. PENGARUH PELAYANAN LANGSUNG, PELAYANAN DIGITAL DAN PELAYANAN ISLAMI, TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BSI KCP KUTA BINJEI KAB.ACEH TIMUR.

	Text COVER.pdf Download (445kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (236kB)
	Text BAB 1.pdf Download (577kB)
	Text DAPUS.pdf Download (565kB)
	Text jilid skripsi putri (1).pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pelayanan langsung, pelayanan digital dan pelayanan islami sebagai variabel independen dan kepuasan nasabah sebagai variabel dependen pada BSI KCP Kuta Binjei Kab.Aceh Timur.jenis penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif, Populasi dalam penelitian ini berjumlah 300 nasabah pada tahun 2024.teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin sehingga dapat dijadikan sampel adalah 75 nasabah.teknik penentuan sampel menggunakan teknik accidental sampling,yaitu teknik penentuan sampel dengan menunjukan siapa saja yang secara kebetulan bertemu, bila dilihat nasabah yang kebetulan memenuhi kriteria penelitian.metode pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner.Hasil penelitian secara parsial menunjukan bahwa nilai signifikasi variabel x1 terhadap y adalah 0,152>0,05 dengan nilai t hitung 1,447< nilai t tabel 1,993 artinya tidak terdapat pengaruh antara x1 dengan y.dan nilai signifikasi variabel x2 terhadap y adalah 0,317>0,05 dengan nilai t hitung < nilai t tabel artinya tidak terdapat pengaruh antara variabel x2 dengan y, dan nilai signifikasi pengaruh variabel x3 terhadap y adalah 0,000<0,05 dengan nilai t hitung 4,103 > nilai t tabel artinya terdapat pengaruh antara variabel x3 dengan variabel y. Secara simultan menunjukan bahwa variabel x1,x2,dan x3 berpengaruh terhadap y,dengan nilai signifikasi 0,000 < 0,05

Item Type:	Article
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 60202 - Jurusan Ekonomi Syariah
Depositing User:	S.E Putri Dwi Jayanti
Date Deposited:	08 Oct 2024 08:42
Last Modified:	08 Oct 2024 08:42
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/6657

Actions (login required)

View Item