Beremana, Yunas Gosander (2026) ANALISIS PROSES PEMERIKSAAN DAN PERBAIKAN SEPEDA MOTOR DI BENGKEL AHASS TOBA MOTOR DENGAN METODE FMEA (FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS) DAN RCA (ROOT CAUSE ANALYSIS). S1 thesis, Universitas Mlikussaleh.

	Text cover skripsi yunas.pdf Download (120kB)
	Text ABSTRAK skripsi yunas.pdf Download (141kB)
	Text BAB I yunas.pdf Download (233kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA yunas.pdf Download (230kB)
	Text SKRIPSI_METODE FMEA DAN RCA YANG RESMI SESUDAH SIDANG_FIX TERBARU 27-AGUSTUS FULL-TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Proses pemeriksaan dan perbaikan sepeda motor di bengkel memiliki potensi terjadinya kesalahan yang dapat memengaruhi kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, serta efektivitas proses kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi potensi kegagalan pada proses pemeriksaan dan perbaikan sepeda motor di Bengkel AHASS Toba Motor, menentukan tingkat risiko menggunakan metode Failure Mode and Effects Analysis (FMEA), mengidentifikasi akar penyebab menggunakan Root Cause Analysis (RCA), serta menyusun rekomendasi perbaikan. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan penyebaran kuesioner kepada lima responden yang terdiri atas kepala bengkel, kasir, mekanik senior, dan mekanik junior. Analisis FMEA dilakukan melalui penilaian severity, occurrence, dan detection untuk memperoleh nilai Risk Priority Number (RPN), sedangkan RCA menggunakan metode 5 Whys Analysis untuk menemukan akar penyebab kegagalan yang memiliki prioritas tertinggi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat beberapa potensi kegagalan pada proses pemeriksaan dan perbaikan yang memiliki tingkat risiko tinggi dan memerlukan prioritas penanganan. Akar penyebab utama kegagalan berasal dari kurangnya ketelitian mekanik, keterbatasan pengalaman dan kompetensi teknis, lemahnya pengawasan terhadap penerapan prosedur kerja, serta belum optimalnya proses pemeriksaan akhir. Rekomendasi perbaikan meliputi peningkatan pelatihan mekanik, penguatan implementasi standar operasional prosedur (SOP), penerapan final checking, peningkatan pengawasan kerja, serta evaluasi berkala terhadap proses pelayanan. Implementasi rekomendasi tersebut diharapkan mampu menurunkan risiko kegagalan dan meningkatkan kualitas pelayanan di Bengkel AHASS Toba Motor. Kata Kunci: Failure Mode and Effects Analysis, Root Cause Analysis, Risk Priority Number (RPN), Kualitas Pelayanan, serta Pemeriksaan dan Perbaikan Sepeda Motor.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Fakultas Teknik > 26201 - Jurusan Teknik Industri
Depositing User:	Yunas Gosander Beremana
Date Deposited:	04 Sep 2026 03:08
Last Modified:	04 Sep 2026 03:08
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/22223

Actions (login required)

View Item