ALVIN, MUHAMMAD (2025) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA GOL D BARBER. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER MUHAMMAD ALVIN.pdf Download (124kB)
	Text ABSTRAK MUHAMMAD ALVIN.pdf Download (208kB)
	Text BAB 1 MUHAMMAD ALVIN.pdf Download (216kB)
	Text DAPUS MUHAMMAD ALVIN.pdf Download (175kB)
	Text SKRIPSI MUHAMMAD ALVIN.pdf Restricted to Registered users only Download (897kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan Gol D Barber dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menggunakan pendekatan Integrated Marketing Communication (IMC). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Gol D Barber mengintegrasikan lima elemen utama IMC, yaitu advertising, sales promotion, public relations, personal selling, dan direct marketing, yang diimplementasikan secara konsisten baik melalui media sosial maupun interaksi langsung dengan pelanggan. Iklan digital dirancang untuk mencerminkan pengalaman layanan nyata, promosi penjualan difokuskan pada keterikatan jangka panjang, hubungan masyarakat dibangun melalui citra positif, penjualan personal dilakukan dengan pendekatan emosional, serta pemasaran langsung dikembangkan secara relevan dan personal. Keseluruhan strategi tersebut terbukti mampu membangun kepercayaan, kepuasan, serta ikatan emosional sehingga menciptakan loyalitas pelanggan yang berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 70201 - Jurusan Ilmu Komunikasi
Depositing User:	MUHAMMAD ALVIN
Date Deposited:	15 Jul 2026 03:11
Last Modified:	15 Jul 2026 03:11
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/20405

Actions (login required)

View Item