MULYANUR, MULYANUR (2025) PENGARUH CITRA MEREK, PROMOSI, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA DONAT J.CO DI KOTA LHOKSEUMAWE. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER_MULYANUR_210410345.pdf Download (178kB)
	Text ABSTRAK_MULYANUR_210410345.pdf Download (266kB)
	Text BAB I_MULYANUR_210410345.pdf Download (223kB)
	Text DAPUS_MULYANUR_210410345.pdf Download (262kB)
	Text SKRIPSI_MULYANUR_210410345.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, promosi dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada donat J.CO di Kota Lhokseumawe. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen atau pelanggan donat J.CO di kota Lhokseumawe dan sampel yang digunakan sebanyak 105 konsumen yang dipilih dengan menggunakan non probability sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner terhadap responden yang merupakan pelanggan J.CO di Lhokseumawe. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, ketiga variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa dalam industri makanan dan minuman, strategi pemasaran yang terintegrasi antara pencitraan merek, promosi yang menarik, dan kualitas produk yang baik merupakan kunci utama dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Kata Kunci : Citra Merek, Promosi, Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201 - Jurusan Manajemen
Depositing User:	Mulyanur Mulyanur
Date Deposited:	28 Aug 2025 03:49
Last Modified:	28 Aug 2025 03:49
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/14552

Actions (login required)

View Item