AMALIA, NURA (2025) KOMUNIKASI ORGANISASI BPJS KETENAGAKERJAAN LHOKSEUMAWE DI BIDANG PELAYANAN. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER.pdf Download (78kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (258kB)
	Text BAB 1.pdf Download (304kB)
	Text DAPUS.pdf Download (237kB)
	Text SKRIPSI NURA AMALIA.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini berjudul "Komunikasi Organisasi BPJS Ketenagakerjaan di Bidang Pelayanan." Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan komunikasi organisasi vertikal, baik downward communication maupun upward communication dalam meningkatkan kualitas pelayanan di BPJS Ketenagakerjaan Lhokseumawe. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan data yang dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa downward communication digunakan untuk memberikan arahan, informasi, dan motivasi kepada pegawai, sedangkan upward communication memberikan ruang bagi pegawai untuk menyampaikan masukan dan kendala kepada atasan. Kombinasi komunikasi dua arah ini terbukti meningkatkan pemahaman pegawai terhadap tugas dan tanggung jawab mereka, menciptakan lingkungan kerja yang produktif, serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta BPJS Ketenagakerjaan. Meningkatkan efektivitas komunikasi dengan memperkuat pelatihan komunikasi pegawai, memanfaatkan teknologi komunikasi yang efisien, mengoptimalkan sistem umpan balikyang terbuka dan transparan, serta selalau mengadakan pertemuan rutin antara atasan dan bawahan guna menciptakan lingkungan kerja yang lebih kolaboratif dan produktif. Penelitian ini menegaskan pentingnya komunikasi organisasi yang efektif dalam menciptakan pelayanan publik yang optimal dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 70201 - Jurusan Ilmu Komunikasi
Depositing User:	AMALIA NURA
Date Deposited:	23 Jun 2025 06:23
Last Modified:	23 Jun 2025 06:23
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/12167

Actions (login required)

View Item