Muja, Fakhrul (2024) PENERAPAN WORD OF MOUTH DALAM PROMOSI DI WARUNG KOPI SYARIF DELIMA DAN THE LEGEND COFFEE. S1 thesis, universitas malikussaleh.
Text
COVER.pdf Download (21kB) |
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (11kB) |
|
Text
BAB I.pdf Download (21kB) |
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (129kB) |
|
Text
SKRIPSI MUJA-1.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) |
Abstract
Promosi merupakan elemen penting dalam komunikasi pemasaran, termasuk di industri kopi. Promosi Word of Mouth (WoM) memiliki potensi besar dalam menyebarkan informasi melalui dialog yang memperkuat keyakinan dan meningkatkan kesadaran merek. Penelitian ini berfokus pada penggunaan WoM sebagai alat promosi di warung kopi tradisional Kota Lhokseumawe, khususnya Warung Kopi Syarif Delima dan The Legend Coffee. Kedua warung ini dipilih karena popularitas dan reputasinya dalam industri kopi lokal. Penelitian kualitatif ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh WoM dalam promosi serta peran interaksi sosial dalam membangun loyalitas pelanggan dan kesadaran merek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua warung kopi berhasil menjalin hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui fokus pada kualitas produk dan pelayanan. Strategi ini tidak hanya mempertahankan pelanggan lama, tetapi juga mendorong rekomendasi kepada orang lain, memperluas jaringan pelanggan. Warung Kopi Syarif Delima dan The Legend Coffee memanfaatkan strategi WoM sebagai alat utama dalam komunikasi pemasaran mereka. Dengan mengutamakan pelayanan personal, sinergi merek, dan hubungan pelanggan yang baik, mereka berhasil menonjolkan keunikan dan ciri khas masing-masing. Kombinasi ini menjadi bagian penting dari strategi positioning yang sukses. Hal ini menunjukkan bahwa strategi pemasaran yang efektif melibatkan WoM yang terintegrasi dengan komunikasi personal dan keunggulan merek untuk menciptakan loyalitas pelanggan dan meningkatkan efektivitas promosi. Kata Kunci : Word of Mouth (WoM), Warung Kopi, Loyalitas Pelanggan
Item Type: | Thesis (S1) |
---|---|
Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HE Transportation and Communications |
Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 70201 - Jurusan Ilmu Komunikasi |
Depositing User: | Fakhrul Muja |
Date Deposited: | 16 Dec 2024 06:19 |
Last Modified: | 16 Dec 2024 06:19 |
URI: | https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/8769 |
Actions (login required)
View Item |