Fitri, Desria (2024) PERBAIKAN PELAYANAN PASIEN RAWAT JALAN MENGGUNAKAN METODE SIMULASI SISTEM DI PUSKESMAS MUARA SATU. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text Cover.pdf Download (193kB)
	Text Abstrak.pdf Download (424kB)
	Text Bab I.pdf Download (133kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (103kB)
	Text Full-text.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Puskesmas Muara Satu ialah puskesmas yang melayani pasien di sekitaran wilayah Kecamatan Muara Satu, Lhokseumawe. Pada Puskesmas Muara Satu ditemukan waktu pelayanan pasien yang lama disebabkan oleh kegiatan yang tidak memberikan nilai tambah bagi pasien sehingga waktu pelayanan pasien sedikit lama yaitu ±61 menit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pelayanan pasien dan memberikan usulan rancangan perbaikan untuk mengurangi waktu tunggu di puskesmas tersebut. Penelitian dilakukan menggunakan metode simulasi sistem dengan memanfaatkan aplikasi software arena. Langkah-langkah penelitian dimulai dari pengumpulan data, uji distribusi data, mendesain model simulasi, uji verifikasi dan uji validasi, beserta analisis output hasil simulasi. Hasil simulasi model awal diperoleh rata-rata waktu pelayanan pasien di bagian pendaftaran selama 61,7817 meni, poli umum dan anak 5,221 menit, dan menunggu di apotik selama 23,5225 menit. Dengan menggunakan metode simulasi sistem dan memanfaatkan software arena dibuat beberapa rancangan perbaikan yang terdiri dari 3 skenario perbaikan dan yang terbaik ialah skenario perbaikan 1 dimana penambahan 2 perawat dan ruangan di bagian pendaftaran, penambahan ruangan beserta dokter di poli umum dan anak, dan penambahan ruangan di apotik beserta apotekernya yang menghasilkan rata-rata waktu tunggu pasien diruang pendaftaran selama 55,9196 menit, tidak mengalami antrian di poli umum dan anak, beserta menunggu di apotik selama 0,053 menit.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Teknik > 26201 - Jurusan Teknik Industri
Depositing User:	Desria Fitri
Date Deposited:	25 Oct 2024 02:26
Last Modified:	25 Oct 2024 02:26
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/7090

Actions (login required)

View Item