Maulida, Maulida (2024) Analisis tingkat kenyamanan penumpang terhadap pelayanan pada penggunaan bus trans Kutaraja dengan metode CSI (studi kasus pada penumpang trans Kutaraja rute Mesjid Raya Baiturrahman- Pelabuhan Ulee lheu). S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER_MAULIDA-1.pdf Download (272kB)
	Text Abstrat Maulida 160110109.pdf Download (144kB)
	Text BAB I Maulida 160110109.pdf Download (167kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA Maulida 160110109.pdf Download (163kB)
	Text Skripsi Maulida 160110109.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini untuk mengetahui Tingkat Kenyamanan Penumpang Terhadap Pelayanan Pengguna Bus Trans Koetaraja guna meningkatkan upaya/strategi awak bus dalam hal pelayanan yang maksimal untuk kenyamanan penumpang. Metode pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner dan wawancara langsung dengan informal. Analisis data menggunakan Costumer Satisfaction Index (CSI) untuk mengetahui kenyamanan penumpan. Hasil menunjukkan bahwa Costumer Satisfaction Index (CSI) untuk kenyamanan penumpang yaitu 93%. Yang berarti nilai tersebut dalam kategori sangat puas, ini menunjukkan bahwa penumpang puas dengan kinerja dan pelayanan yang diberikan bus tersebut. Kata Kunci : Kenyamanan Penumpang, Costumer Satisfaction Index (CSI).

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > 22201 - Jurusan Teknik Sipil
Depositing User:	Maulida Maulida
Date Deposited:	18 Oct 2024 08:09
Last Modified:	18 Oct 2024 08:09
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/6951

Actions (login required)

View Item