RAJA, MUHAMMAD (2024) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SWITCHING INTENTION PADA KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN PRODUK KARTU SELULER DI KOTA LHOKSEUMAWE. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text Cover.pdf Download (178kB)
	Text Absrak.pdf Download (150kB)
	Text Bab I.pdf Download (451kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (284kB)
	Text Full-text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi Switching Intention pada konsumen dalam penggunaan produk kartu seluler di Kota Lhokseumawe. Latar belakang dari penelitian ini adalah pentingnya memahami perilaku konsumen yang memiliki niat untuk beralih layanan kartu seluler, khususnya dalam konteks Satisfaction, Alternative Attractiveness, Post Purchase Regret, Anticipated Regret, dan Past Switching Behavior terhadap Switching Intention pada pengguna masyarakat Kota Lhokseumawe. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Sampel penelitian ini adalah 115 responden yang merupakan pengguna kartu seluler Three di Kota Lhokseumawe yang berniat untuk Switching ke kartu seluler lain. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan uji regresi untuk melihat pengaruh masing-masing variabel independen terhadap Switching Intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Alternative Attractiveness (X2), Post Purchase Regret (X3), Anticipated Regret(X4), dan Past Switching Behavior (X4) memiliki pengaruh signifikan terhadap Switching Intention (Y). Sementara itu, Satisfaction (X1) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Switching Intention (Y) di Kota Lhokseumawe.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201 - Jurusan Manajemen
Depositing User:	MUHAMMAD RAJA
Date Deposited:	14 Oct 2024 03:34
Last Modified:	14 Oct 2024 03:34
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/6791

Actions (login required)

View Item