Riska, Safitri (2024) IMPLEMENTASI UNDANG-UNDANG NOMOR 25 TAHUN 2009 TENTANG PELAYANAN PUBLIK (Studi Di Puskesmas Simpang Mamplam Kabupaten Bireuen). S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text Cover.pdf Download (378kB)
	Text Abstrak.pdf Download (247kB)
	Text Bab 1.pdf Download (440kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (314kB)
	Text Full-Text.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Implementasi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik, difokuskan pada aspek komunikasi, sumber daya, dan disposisi di Puskesmas Simpang Mamplam Kabupaten Bireuen. Hambatan dalam implementasi Undang Undang Nomor 25 tahun 2009, difokuskan pada aspek tujuan kebijakan lingkungan di Puskesmas Simpang Mamplam Kabupaten Bireuen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Implementasi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik dan hambatan dalam implementasi Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 di Puskesmas Simpang Mamplam Kabupaten Bireuen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan kuantitatif dengan Teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknis analisis data dengan tahapan reduksi data, penyajian data dan penarikan Kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Implementasi Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Simpang Mamplam Kabupaten Bireuen jika dilihat dari faktor keberhasilan implementasi terkait komunikasi dalam pelaksanaannya masih belum maksimal, proses komunikasi kurang efektif, seperti kurangnya pemahaman dari pasien, kemudian dari sumber daya peralatan dan fasilitas yang belum mencukupi standar kebijakan pelayanan. Tentang aspek disposisi dari pihak medis untuk dokter umum sudah mencukupi sikap 5 S yaitu Senyum, Sapa, Salam, Sopan dan Santun, tetapi kalau dari perawatnya masih kurang ramah. Kebijakan pelayanan kesehatan di Puskesmas Simpang Mamplam Kabupaten Bireuen jika dilihat dari faktor keberhasilan implementasi terkait komunikasi, dalam pelaksanaannya sudah berjalan, namum masih belum maksimal di Puskesmas Simpang Mamplam Kabupaten Bireuen. Kata kunci : Implementasi, Pelayanan Publik, Puskesmas Simpang Mamplam

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	J Political Science > J General legislative and executive papers
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	Riska Safitri
Date Deposited:	07 Oct 2024 08:43
Last Modified:	07 Oct 2024 08:43
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/6622

Actions (login required)

View Item