Syafitri, Anisa (2024) Penerapan Model People At the Center of Mobile Application Development (Pacmad) Dengan Menggunakan Metode Think Aloud Pada Evaluasi Usability Aplikasi BSI Mobile. S1 thesis, universitas malikussaleh.

	Text Anisa Syafitri_200180085_Cover.pdf Download (288kB)
	Text Anisa Syafitri_200180085_ABSTRAK.pdf Download (189kB)
	Text Anisa Syafitri_200180085_BAB I.pdf Download (194kB)
	Text Anisa Syafitri_200180085_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (413kB)
	Text Anisa Syafitri_200180085_Penerapan Model People At the Center of Mobile Application Development (Pacmad) Dengan Menggunakan Metode Think Aloud Pada Evaluasi Usability Aplikasi BSI Mobile.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Bank Syariah Indonesia (BSI) Mobile merupakan aplikasi mobile banking yang bertujuan untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi perbankan. Meskipun telah digunakan secara luas, aplikasi ini masih menghadapi beberapa masalah terkait kemudahan penggunaan (usability), seperti yang ditunjukkan oleh ulasan negatif di platform Play Store. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi usability aplikasi BSI Mobile dengan menerapkan model People At the Centre of Mobile Application Development (PACMAD) dan metode Think Aloud. Penelitian ini dilakukan dengan melibatkan 10 orang responden yang dibagi menjadi dua kelompok, yaitu pengguna pemula dan mahir. Evaluasi ini melibatkan tujuh aspek usability, yaitu effectiveness, efficiency, Leanability, memorability, errors, satisfaction, dan cognitive load. Model PACMAD menyediakan kerangka kerja untuk mengukur aspek-aspek ini, sementara metode Think Aloud memberikan wawasan mendalam melalui observasi langsung dan rekaman verbal saat pengguna berinteraksi dengan aplikasi. Data dikumpulkan melalui sesi Think Aloud, di mana responden diminta menyelesaikan tugas menggunakan aplikasi dan mengungkapkan pikiran mereka secara verbal. Selain itu, kuesioner yang diadaptasi dari model PACMAD juga diisi oleh partisipan setelah sesi tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi BSI Mobile memiliki tingkat efektivitas sebesar 82%, efisiensi sebesar 0,0198 goal/second, memorabilitas sebesar 96%, learnability sebesar 82%, tingkat error sebesar 0,111, tingkat Satisfaction sebesar 50%, dan cognitive load yang diperoleh masuk kategori sedang dengan nilai rata-rata 12. Skor usability keseluruhan sebesar 54%, menunjukkan bahwa kegunaan aplikasi BSI Mobile masih berada di bawah rata-rata (nilai huruf C-) dan membutuhkan perbaikan lebih lanjut untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Hasi evaluasi menunjukkan bahwa aplikasi BSI Mobile masih memerlukan peningkatan dalam hal efisiensi dan memori pengguna, meskipun tingkat efektivitas dan kepuasan pengguna sudah cukup baik. Rekomendasi perbaikan meliputi peningkatan desain antarmuka pengguna agar pengalaman pengguna dapat diperbaiki secara keseluruhan. Penelitian ini diharapkan dapat berkontribusi dalam pengembangan aplikasi mobile banking yang lebih ramah pengguna dan efisien. Kata Kunci : Usability, PACMAD, Think Aloud, Aplikasi Mobile, BSI Mobile, Evaluasi Antarmuka Pengguna

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > 57201 - Jurusan Sistem Informasi
Depositing User:	Anisa Syafitri
Date Deposited:	29 Oct 2024 01:24
Last Modified:	29 Oct 2024 01:24
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/6529

Actions (login required)

View Item