Dahlia, Dahlia (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK BSI MOBILE, KUALITAS LAYANAN DALAM PERSPEKTIF ISLAM DAN PEMAHAMAN NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Malikussaleh). S1 thesis, UNIVERSITAS MALIKUSSALEH.

	Text COVER.pdf Download (262kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (417kB)
	Text BAB 1.pdf Download (598kB)
	Text DAPUS.pdf Download (437kB)
	Text SKRIPSI_DAHLIA_190440075.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh kualitas produk BSI Mobile, kualitas layanan dalam perspektif Islam dan pemahaman nasabah terhadap kepuasan nasabah (Studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Malikussaleh). Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dari 97 responden. Metode yang digunakan untuk menganalisis hubungan antar variabel adalah analisis regresi linier berganda dengan software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Produk BSI Mobile berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan nasabah pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas nasabah nasabah Malikussaleh, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Mahasiswa pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Malikussaleh, Pemahaman berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan nasabah pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Malikussaleh. Secara simultan kualitas produk BSI Mobile, kualitas pelayanan dan pemahaman pelang nasabah gan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan konsumen Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Malikussaleh. Kata Kunci: Kualitas Produk BSI Mobile, Kualitas Pelayanan, Pemahaman nasabah, Kepuasan nasabah.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 60202 - Jurusan Ekonomi Syariah
Depositing User:	Dahlia Dahlia
Date Deposited:	11 Sep 2024 06:30
Last Modified:	11 Sep 2024 06:30
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/5992

Actions (login required)

View Item