Br Sembiring, Fayza Yovania (2024) PENGARUH KUALIATAS PELAYANAN STORE ATMOSPHERE DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO KENZIE SWALAYAN KECAMATAN SELESAI KABUPATEN LANGKAT. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text Cover.pdf Download (28kB)
	Text Abstrak.pdf Download (15kB)
	Text BAB 1.pdf Download (177kB)
	Text Daftar pustaka.pdf Download (156kB)
	Text SKRIPSI_FAYZA YOVANIA BR SEMBIRING_200410165.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan store atmosphere dan harga terhadap kepuasan konsumen Pada Toko Kenzie Swalayan Kecamatan Selesai Kabupaten Langkat. Metode yang digunakan dalam penelitian sampel yaitu non probability sampling dengan pendekatan proposive sampling dengan jumlah responden 138 orang. Data primer yang digunakan dalam penelitian ini dengan cara survei dan menyebarkan kuisioner dan data skunder yang diperoleh dari jurnal dan media internet. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik, uji instrumen (validitas dan reliabilitas), pengujian hipotesis dengan menggunakan program SPSS (Statistical Package For The Social Science) versi 22.0. hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara simultan variabel kaualitas pelayanan, store atmosphere, dan harga berpengaruh secara bersama-sama terhadap kepuasan konsumen pada toko kenzie swalayan. Secara persial variabel kualitas pelayanan, store atmosphere dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada toko kenzie swalayan kecamatan selesai kabupaten langkat. Nilai adjusted R square sebesar 0,544 yang diperoleh variabel-variabel dapat dijelaskan oleh variabel idependen kualitas pelayanan, store atmosphere dan harga 54,5% sedangkan sisanya sebesar 46,6% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dianalisis oleh penelitian ini. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Store Amophere, Harga, Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201 - Jurusan Manajemen
Depositing User:	Fayza Yovania Br Sembiring
Date Deposited:	02 Aug 2024 02:35
Last Modified:	02 Aug 2024 02:35
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/3879

Actions (login required)

View Item