Annisa, Raihan (2021) IMPLEMENTASI METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) UNTUK ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG WISATA TAMAN HUTAN KOTA LANGSA. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER.pdf Download (329kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (330kB)
	Text BAB 1.pdf Download (339kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (337kB)

Abstract

Liburan menjadi salah satu cara untuk melepaskan penat bagi orang yang disibukkan oleh aktivitas sehari hari. Maka itu dibukalah tempat rekreasi baik swasta maupun pemerintah seperti Dinas Pemuda, Olahrga dan Pariwisata di Kota Langsa. Jumlah pengunjung akan terlihat banyak saat akhir pekan maupun dihari libur dari hari biasanya. Hal tersebut dapat mempengaruhi kualitas pelayanan dalam pengelolaan pada wisata Taman Hutan dan fasilitas yang disediakan. penelitian ini adalah merancang untuk mengetahui kepuasan pelanggan dengan metode Importance Performance Analysis (IPA) dengan cara mengukur tingkat kepentingan dan tingkat pelaksanaannya. Hasil dari IPA tersebut dimasukkan dalam diagram kartesius untuk mengetahui prioritas dari 17 atribut yang digunakan dan didapat nilai kesesuaian sebesar 96%. Ini menunjukkan bahwa pengunjung merasa puas dengan kualitas dan fasilitas yang disediakan. Pada diagram kartesius atribut yang menentukan kepuasan pengunjung terletak pada kuadran A dan kuadran B dimana masing-masing memiliki 5 atribut. Kata kunci: Kepuasan Pengunjung, Importance Performance Analysis (

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > 55201 - Jurusan Teknik Informatika
Depositing User:	riska nanda
Date Deposited:	21 Nov 2023 04:09
Last Modified:	21 Nov 2023 04:09
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/34

Actions (login required)

View Item