RIZKI, RAZJANA (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA TRANSPORTASI PT. KURNIA DI KOTA SIGLI. S1 thesis, universitas malikussaleh.

	Text cover rp.pdf Download (188kB)
	Text abstrak rp.pdf Download (250kB)
	Text bab 1 rp.pdf Download (367kB)
	Text dapus rp.pdf Download (268kB)
	Text SKRIPSI REVISI BARU.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan jasa transportasi PT. Kurnia Kota Sigli. Jenis Penelitian menggunakan pendekatan metodelogi kuantitaif. Penelitian kuantitatif menekan kepada pengujian teori yang melalui pengukuran variabel penelitian dengan angka dan dengan melakukan analisis data dengan prosedur statistik. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat kota sigli yang sudah menggunakan Jasa Transportasi PT. Kurnia di Kota Sigli. Dalam penarikan sampel penulis menggunakan teknik purposive sampling yang mana teknik ini merupakan teknik pengambilan sampel berdasarkan kriteria. Data yang diperoleh dari data primer berupa kuesioner. Hasil penelitian ini dengan menggunakan uji parsial (t) menemukan hasil bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan fasilitas tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan jasa transportasi PT. Kurnia di Kota Sigli.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201 - Jurusan Manajemen
Depositing User:	razjana rizki
Date Deposited:	09 Sep 2026 08:54
Last Modified:	09 Sep 2026 08:54
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/22721

Actions (login required)

View Item