RAHMADHANI, NAZWA (2026) PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN DIGITAL DALAM MEMBANGUN KEUNGGULAN BERSAING PERUSAHAAN RITEL MODERN (STUDI PADA SUZUYA MALL BIREUEN). S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER NAZWA RAHMADHANI.pdf Download (150kB)
	Text ABSTRAK NAZWA RAHMADHANI.pdf Download (223kB)
	Text BAB 1 NAZWA RAHMADHANI.pdf Download (393kB)
	Text DAPUS NAZWA RAHMADHANI.pdf Download (256kB)
	Text SKRIPSI NAZWA.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Kemajuan teknologi digital telah mengubah secara mendasar cara perusahaan ritel modern menyebarkan informasi, menjalankan promosi, dan membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Fenomena ini semakin terlihat jelas di Suzuya Mall Bireuen, yang memanfaatkan media sosial dan berbagai platform digital di tengah persaingan industri ritel lokal maupun regional yang kian kompetitif. Penelitian ini membahas bagaimana strategi pemasaran digital diimplementasikan dan sejauh mana strategi tersebut berkontribusi dalam membentuk keunggulan bersaing perusahaan. Fokus penelitian mencakup pemanfaatan media sosial interaktif, promosi digital terarah, dan kemudahan transaksi, serta dampaknya secara langsung terhadap kualitas pelayanan, persepsi harga, loyalitas pelanggan, peningkatan tingkat kunjungan konsumen, dan inovasi perusahaan. Pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif digunakan untuk menangkap gambaran menyeluruh mengenai dinamika di lapangan. Data dihimpun melalui wawancara mendalam dengan pihak manajemen kunci, karyawan ritel, dan konsumen lokal, yang dikombinasikan dengan observasi langsung nonpartisipan serta analisis dokumen, yang kemudian dianalisis menggunakan teknik reduksi dan interpretasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Suzuya Mall Bireuen menerapkan strategi pemasaran digital secara efektif melalui Instagram, TikTok, Facebook, aplikasi Suzuya Xtra, dan marketplace Shopee untuk menyampaikan informasi produk, program promosi, serta aktivitas perusahaan. Strategi terintegrasi ini memperluas jangkauan pasar secara signifikan, memudahkan akses informasi konsumen sebelum mengunjungi toko fisik, meningkatkan kualitas pelayanan secara menyeluruh, membentuk persepsi harga yang sangat positif, dan memperkuat loyalitas pelanggan secara keseluruhan sekaligus mendorong tingkat kunjungan. Strategi pemasaran digital tidak hanya berfungsi sebagai alat promosi jangka pendek, melainkan memegang peranan krusial dalam membangun keunggulan bersaing berkelanjutan bagi Suzuya Mall Bireuen dengan meningkatkan pengalaman konsumen secara menyeluruh dan membina hubungan pelanggan yang kuat serta bertahan lama di lanskap ritel modern.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63211 - Jurusan Administrasi Bisnis
Depositing User:	NAZWA RAHMADHANI
Date Deposited:	09 Sep 2026 04:18
Last Modified:	09 Sep 2026 04:18
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/22659

Actions (login required)

View Item