MAGHFIRAH, RAHMA (2026) PENGARUH EMOTIONAL BRANDING, CUSTOMER EXPERIENCE, KUALITAS PRODUK, TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO PAPA BAKERY DI KOTA LHOKSEUMAWE. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER RAHMA MAGHFIRAH.pdf Download (262kB)
	Text ABSTRAK RAHMA MAGHFIRAH.pdf Download (293kB)
	Text BAB 1 RAHMA MAGHFIRAH.pdf Download (503kB)
	Text DAPUS RAHMA MAGHFIRAH.pdf Download (273kB)
	Text SKRIPSI RAHMA MAGHFIRAH.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, mengkaji, dan menganalisis emotional branding, customer experience, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada toko papa bakery di Kota Lhokseumawe. Variabel independen dalam penelitian ini adalah emotional branding, customer experience, dan kualitas produk sedangkan variabel dependennya adalah Kepuasan konsumen. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, pengumpulan data menggunakan kuesioner yang berisi pernyataan dalam bentuk kertas dan diberikan kepada konsumen papa bakery dengan total 136 responden. Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, hipotesis penelitian, uji t dan uji F. Program yang digunakan dalam menganalisis data adalah Statistical Package for Social Sciences (SPSS). Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Emotional Branding , Customer Experience ,dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. hal ini di karenakan nilai signifikan <0,05. Berdasarkan hasil uji f mendapati nilai <0.05 artinya secara simultan variabel Emotional Branding , Customer Experience ,dan kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Toko papa bakery di kota Lhokseumawe

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201 - Jurusan Manajemen
Depositing User:	RAHMA MAGHFIRAH
Date Deposited:	31 Aug 2026 04:12
Last Modified:	31 Aug 2026 04:12
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/21837

Actions (login required)

View Item