HASIBUAN, WIDIA LESTARI (2026) PENGARUH DESTINATION IMAGE, CONSUMER EXPERIENCE, DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALTY MELALUI SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. S1 thesis, universitas malikussaleh.

	Text COVER W.pdf Download (122kB)
	Text ABSTRAK W.pdf Download (157kB)
	Text BAB 1 W.pdf Download (447kB)
	Text DAPUS W.pdf Download (302kB)
	Text SKRIPSI WIDIA LESTARI HASIBUAN.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh destination image, consumer experience, dan perceived value terhadap loyalty di Danau Toba, dengan satisfaction sebagai variabel mediasi. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert 5 poin dari 145 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh hipotesis diterima pada tingkat signifikansi 5% (P<0,000). Destination image, consumer experience, dan perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap satisfaction dan loyalty (β=0,287 hingga β=0,410). Selain itu, satisfaction terbukti memediasi secara parsial hubungan ketiga variabel independen tersebut terhadap loyalty (β=0,103 hingga β=0,145). Temuan ini menegaskan pentingnya meningkatkan Destination image, consumer experience, dan perceived value demi membangun satisfaction dan loyalty yang berkelanjutan. Secara praktis, penelitian ini memberikan masukan bagi pengelola dalam merancan

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201 - Jurusan Manajemen
Depositing User:	widia lestari hasibuan
Date Deposited:	13 Aug 2026 05:07
Last Modified:	13 Aug 2026 05:07
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/21181

Actions (login required)

View Item