FATANI, AFDAL (2026) PENGARUH SERVICE QUALITY DAN LOCATION TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada Konsumen Doorsmeer 56 Cunda). S1 thesis, UNIVERSITAS MALIKUSSALEH.

	Text COVER.pdf Download (179kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (230kB)
	Text BAB 1.pdf Download (443kB)
	Text DAPUS.pdf Download (187kB)
	Text FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Doorsmeer 56 cunda merupakan salah satu tempat pencucian mobil yang berada di Kota Lhokseumawe, doorsmeer ini cukup ramai diminati oleh konsumen. Hampir setiap hari doorsmeer ini dipenuhi oleh mobil yang ingin melakukan pencucian mobil. Tentunya hal ini terjadi karena kepuasan konsumen, kepuasan yang dirasakan oleh konsumen tentunya diyakini terjadi karena service quality dan location. Pelayanan yang diberikan dianggap cukup baik dan mampu memenuhi kebutuhan konsumen, selain itu lokasi yang strategis dan area yang luas juga semakin menguntungkan bagi doorsmeer 56 cunda dalam memberikan kepuasan bagi konsumen. Tujuan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh service quality dan location terhadap kepuasan konsumen doorsmeer 56 Cunda. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif, jumlah sampel sebanyak 96 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen doorsmeer 56 cunda, dengan nilai signifikansi 0,045 < 0,05. Location berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen doorsmeer 56 cunda, dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan service quality dan location berpengaruh terhadap kepuasan doorsmeer 56 cunda, dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan pengaruh yang diberikan sebesar 70,4%.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63211 - Jurusan Administrasi Bisnis
Depositing User:	AFDAL FATANI
Date Deposited:	20 Apr 2026 04:08
Last Modified:	20 Apr 2026 04:08
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/19455

Actions (login required)

View Item