ZUBIR, MUHAMMAD (2026) KINERJA PEGAWAI KANTOR GEUCHIK DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPADA MASYARAKAT DI DESA ALUE NIBONG KECAMATAN PEUREULAK KABUPATEN ACEH TIMUR. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER 210210167.pdf Download (94kB)
	Text ABSTRAK 210210167.pdf Download (181kB)
	Text BAB 1 210210167.pdf Download (327kB)
	Text DAPUS 210210167.pdf Download (156kB)
	Text SKRIPSI MUHAMMAD ZUBIR.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja pegawai dan apa saja hambatan kantor Geuchik dalam memberikan pelayanan administrasi terhadap masyarakat Desa Alue Nibong Kecamatan Peureulak, Kabupaten Aceh Timur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini adalah aparatur desa dan masyarakat Desa Alue Nibong. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan sudah berjalan sesuai prosedur, namun belum sepenuhnya optimal. Pegawai berusaha melayani masyarakat dengan baik, tetapi masih terdapat kendala seperti kedisiplinan, keterbatasan penguasaan teknologi, serta sikap yang belum konsisten. Kondisi ini berdampak pada efektivitas dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi desa. Meskipun demikian, komitmen pegawai untuk melayani tetap terlihat melalui usaha mereka dalam memenuhi kebutuhan warga. Hambatan tersebut meliputi kurangnya kedisiplinan pegawai, keterbatasan penguasaan teknologi, serta sikap yang belum konsisten dalam melayani masyarakat dengan ramah dan sopan. Selain itu, orientasi kepentingan pegawai yang terkadang tidak sepenuhnya berfokus pada kebutuhan masyarakat juga menjadi faktor penghambat. Kondisi ini berdampak pada efektivitas pelayanan dan menurunkan kepuasan masyarakat terhadap aparatur desa. Oleh karena itu, diperlukan pembinaan disiplin, pelatihan teknologi, serta penerapan prinsip pelayanan publik yang berorientasi pada kepentingan umum untuk mengatasi hambatan tersebut.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	MUHAMMAD ZUBIR
Date Deposited:	12 Mar 2026 01:36
Last Modified:	12 Mar 2026 01:36
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/18988

Actions (login required)

View Item