MUHAMMAD, MUHAMMAD (2025) ANALISIS KINERJA KARYAWAN BANK ACEH SYARIAH KOTA LHOKSEUMAWE TAHUN 2025. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER.pdf Download (63kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (205kB)
	Text BAB 1.pdf Download (217kB)
	Text DAPUS.pdf Download (172kB)
	Text FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Di era globalisasi dan digitalisasi, industri perbankan menghadapi tantangan yang semakin kompleks, seperti persaingan yang ketat, perubahan regulasi, serta peningkatan ekspektasi nasabah terhadap layanan yang cepat, aman, dan berkualitas tinggi. Dalam konteks ini, kinerja karyawan menjadi kunci utama dalam menentukan kemampuan bank untuk beradaptasi dan berkembang. Kinerja karyawan tidak hanya mencakup kemampuan teknis dalam menjalankan tugastugas perbankan, tetapi juga keterampilan dalam melayani nasabah, memitigasi risiko, serta menjaga reputasi dan kepercayaan terhadap institusi. Secara teoritis, penelitian ini berpijak pada konsep administrasi bisnis yang memandang organisasi sebagai serangkaian aktivitas yang saling berhubungan untuk mencapai tujuan, termasuk melalui pengelolaan sumber daya manusia yang efektif. Dalam dunia kerja, persepsi karyawan terhadap lingkungan dan feedback yang diberikan atasan memiliki peran penting dalam membentuk sikap, motivasi, dan kinerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi, sehingga menghasilkan pemahaman yang komprehensif terhadap dinamika kinerja karyawan di lapangan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa karyawan yang konsisten menerapkan prinsip Amanah, Shiddiq, Fathanah, dan Tabligh cenderung memperoleh feedback yang konstruktif dan mendorong peningkatan kinerja. Sebaliknya, karyawan yang belum optimal dalam penerapan prinsip-prinsip tersebut biasanya menerima feedback korektif untuk pembinaan. Pemberian feedback yang tepat terbukti mampu memperkuat perilaku positif karyawan sebagaimana dijelaskan dalam reinforcement theory, yaitu bahwa perilaku cenderung diulang apabila memperoleh konsekuensi yang menyenangkan. Secara keseluruhan, kinerja karyawan BAS Cabang Lhokseumawe tergolong baik, ditunjukkan melalui pencapaian target dan kepatuhan terhadap prinsip syariah. Penelitian ini menyarankan agar pihak manajemen meningkatkan kualitas komunikasi dalam pemberian feedback, termasuk melalui pelatihan bagi pimpinan unit agar dapat menyampaikan feedback secara objektif, konstruktif, dan empatik, sehingga mampu meningkatkan motivasi kerja karyawan tanpa menimbulkan tekanan psikologis.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63211 - Jurusan Administrasi Bisnis
Depositing User:	Muhammad Muhammad Muhammad
Date Deposited:	13 Jan 2026 05:32
Last Modified:	13 Jan 2026 05:32
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/17659

Actions (login required)

View Item