HARIYANI, DESI (2026) STRATEGI KOMUNIKASI KANTOR IMIGRASI KELAS II TPI LHOKSEUMAWE DALAM MENINGKATKAN TRANSPARANSI PELAYANAN PUBLIK. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER DESI.pdf Download (98kB)
	Text ABSTRAK DESI.pdf Download (232kB)
	Text BAB I DESI.pdf Download (303kB)
	Text DAPUS DESI.pdf Download (209kB)
	Text UPLOAD RAMA SKRIPSI DESI HARIYANI PALING FIXXX.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi Kantor Imigrasi Kelas II TPI Lhokseumawe dalam meningkatkan transparansi pelayanan publik dengan Pespektif Excellence Theory melalui Model Two-Way Symmetrical. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi Kantor Imigrasi Kelas II TPI Lhokseumawe telah menerapkan empat konsep Two-Way Symmetrical, yaitu dengan membangun komunikasi dua arah melalui berbagai media komunikasi, menciptakan kesamaan pemahaman masyarakat terhadap informasi dan mekanisme pelayanan, memanfaatkan umpan balik sebagai dasar evaluasi perbaikan pelayanan, serta menyeimbangkan kepentingan organisasi dengan kebutuhan masyarakat. Komunikasi tersebut dilakukan melalui berbagai media, yaitu media sosial dan media konvesional. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi Kantor Imigrasi Kelas II TPI Lhokseumawe tidak hanya berfokus pada penyampaian informasi kepada masyarakat, tetapi juga memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan pertanyaan, masukan dan saran. Dengan demikian, komunikasi yang dilakukan Kantor Imigrasi telah menjadi bagian upaya dalam memberikan informasi pelayanan yang lebih jelas dan transparan.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 70201 - Jurusan Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Desi Desi Hariyani Hariyani
Date Deposited:	14 Oct 2026 04:11
Last Modified:	14 Oct 2026 04:11
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/16826

Actions (login required)

View Item