PRATIWI, INDRI (2025) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA DESTINASI, PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL, DAN PENGALAMAN WISATA TERHADAP LOYALITAS WISATAWAN DI DESTINASI TANGKAHAN, KABUPATEN LANGKAT. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER_INDRI PRATIWI_210410278.pdf Download (65kB)
	Text ABSTRAK_INDRI PRATIWI_210410278.pdf Download (10kB)
	Text BAB I_INDRI PRATIWI_210410278.pdf Download (105kB)
	Text DAPUS_INDRI PRATIWI_210410278.pdf Download (94kB)
	Text SKRIPSI_INDRI PRATIWI_210410278.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Tangkahan merupakan destinasi ekowisata di Kabupaten Langkat yang menawarkan keunikan alam dan atraksi berupa interaksi langsung dengan gajah. Namun, dalam lima tahun terakhir, kunjungan wisatawan mengalami fluktuasi, yang menunjukkan adanya tantangan dalam membangun dan mempertahankan loyalitas wisatawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, citra destinasi, penggunaan media sosial, dan pengalaman wisata terhadap loyalitas wisatawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan dari 125 responden melalui teknik purposive sampling, dengan kriteria wisatawan yang telah mengunjungi Tangkahan minimal dua kali. Instrumen penelitian berupa kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, citra destinasi, dan pengalaman wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan. Sebaliknya, penggunaan media sosial tidak menunjukkan pengaruh langsung yang signifikan. Temuan ini menekankan pentingnya peningkatan mutu pelayanan, penguatan citra destinasi, dan penciptaan pengalaman wisata yang berkesan dalam membangun loyalitas wisatawan jangka panjang. Media sosial lebih berperan sebagai sarana pendukung dalam membentuk persepsi dan keterlibatan wisatawan, bukan sebagai penentu utama loyalitas. Kata Kunci: Loyalitas Wisatawan, Kualitas Layanan, Citra Destinasi, Penggunaan Media Sosial, Pengalaman Wisata.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201 - Jurusan Manajemen
Depositing User:	INDRI PRATIWI
Date Deposited:	29 Sep 2025 04:10
Last Modified:	29 Sep 2025 04:10
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/16354

Actions (login required)

View Item