SIKUMBANG, FAUZIA SUHENDRY (2025) TRANSFORMASI DIGITAL PELAYANAN PUBLIK MENUJU ERA SOCIETY 5.0 DI LEMBAGA LAYANAN PENDIDIKAN TINGGI WILAYAH XIII ACEH. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text Cover.pdf Download (50kB)
	Text Abstrak.pdf Download (233kB)
	Text Bab I.pdf Download (254kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (243kB)
	Text Full-text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Transformasi Digital Pelayanan Publik Menuju Era Society 5.0 di Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi Wilayah XIII Aceh”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui transformasi digital serta dampaknya dalam pelayanan publik menuju Society 5.0 di LLDikti Wilayah XIII. Transformasi digital di LLDikti Wilayah XIII menjadi penting mengingat tuntutan global akan layanan publik yang cepat dan transparan, serta adanya kesenjangan penelitian terkait penerapan digitalisasi di sektor pendidikan tinggi, khususnya pada lembaga layanan perguruan tinggi di Aceh. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan pendekatan deskriptif, serta dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldana. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bahwa transformasi digital di LLDikti Wilayah XIII ditandai dengan penggunaan aplikasi seperti SISTER dan STEVY yang mampu mempercepat proses administrasi dan meningkatkan transparansi layanan. Proses transformasi juga mengubah alur kerja birokrasi menjadi lebih ringkas, meskipun sebagian layanan masih bersifat manual atau hybrid. Respon pengguna umumnya positif, namun masih terdapat kendala berupa keterbatasan literasi digital, resistensi sebagian aparatur, serta masalah infrastruktur jaringan, terutama di wilayah perguruan tinggi yang jauh dari pusat layanan. Dampak transformasi digital di LLDikti Wilayah XIII dapat dilihat dari meningkatnya efektivitas, efisiensi, kepuasan pengguna, serta transparansi dan akuntabilitas layanan. Meskipun demikian, digitalisasi belum merata pada seluruh layanan sehingga manfaatnya belum sepenuhnya dirasakan oleh semua perguruan tinggi. Kesimpulannya, LLDikti Wilayah XIII telah berada pada tahap transformasi digital yang progresif menuju Society 5.0, namun perlu memperluas digitalisasi layanan, meningkatkan kapasitas SDM, memperkuat infrastruktur, dan berinovasi dengan teknologi cerdas agar pelayanan publik semakin optimal. Kata Kunci: Transformasi Digital, Pelayanan Publik, LLDikti Wilayah XIII, SPBE

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	Fauzia Suhendry Sikumbang
Date Deposited:	23 Sep 2025 06:53
Last Modified:	23 Sep 2025 06:53
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/16073

Actions (login required)

View Item