PURBA, ELVIRA ROSE AGAVE (2025) PENGARUH DISIPLIN KERJA, KEPUASAN PELAYANAN DAN KUALITAS KERJA TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA (STUDI KASUS PEGAWAI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MALIKUSSALEH. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER_ELVIRA ROSE AGAVE PURBA_210410163.pdf Download (208kB)
	Text ABSTRAK_ELVIRA ROSE AGAVE PURBA_210410163.pdf Download (205kB)
	Text BAB I_ELVIRA ROSE AGAVE PURBA_210410163.pdf Download (341kB)
	Text DAPUS_ELVIRA ROSE AGAVE PURBA_210410163.pdf Download (445kB)
	Text SKRIPSI_ELVIRA ROSE AGAVE PURBA_210410163.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja, kepuasan pelayanan, kualitas kerja terhadap kepuasan mahasiswa pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Malikussaleh. Kepuasan mahasiswa menjadi indicator penting dalam menilai kualitas layanan yang diberikan oleh pegawai fakultas. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survey. Sampel penelitian diambil secara purposive sampling dari mahasiswa aktif yang berinteraksi langsung dengan pegawai fakultas. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disusun berdasarkan indikator dari masing-masing variabel. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja, kepuasan pelayanan, dan kualitas kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa, baik secara parsial maupun simultan. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan kinerja pegawai dalam menciptakan lingkungan akademik yang mendukung kepuasan mahasiswa. Kata Kunci : Disiplin Kerja, Kepuasan Pelayanan, Kualitas Kerja, Kepuasan Mahasiswa

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201 - Jurusan Manajemen
Depositing User:	ELVIRA ROSE AGAVE PURBA
Date Deposited:	19 Sep 2025 04:22
Last Modified:	19 Sep 2025 04:22
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/15810

Actions (login required)

View Item