FIONA, FIONA (2025) PENGUJIAN KUALITAS APLIKASI MOBILE ACTION BANK ACEH DENGAN METODE MCCALL. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER FIONA.pdf Download (207kB)
	Text ABSTRAK FIONA.pdf Download (295kB)
	Text BAB 1 FIONA.pdf Download (421kB)
	Text DAPUS FIONA.pdf Download (315kB)
	Text TGA FIONA.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong lembaga perbankan untuk menghadirkan layanan berbasis digital, salah satunya adalah aplikasi Mobile Banking. Bank Aceh merilis aplikasi Action Mobile untuk memberikan kemudahan dalam transaksi keuanganan secara praktis. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan beberapa masalah seperti server yang sering down saat diakses, mutasi rekening yang tidak ter-update setelah transaksi, serta fitur TopUp EWallet yang mengalami bug. Permasalahan-permasalahan ini menimbulkan pertanyaan mengenai sejauh mana kualitas aplikasi tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas aplikasi Action Mobile Bank Aceh dengan metode McCall. Metode ini mengevaluasi lima faktor utama, yaitu correctness, reliability, efficiency, integrity, dan usability. Penilaian kualitas aplikasi dilakukan dengan melibatkan mahasiswa sebagai pengguna aktif yang memahami teknologi dengan baik. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 250 responden, kuesioner dirancang berdasarkan indikator model McCall. Dengan pengolahan data menggunakan SPSS 24.0. Hasil pengujian menunjukkan bahwa faktor correctness memperoleh nilai 81,88% (kategori sangat baik), reliability 63,50% (baik), efficiency 54,83% (cukup baik), integrity 67,50% (baik), dan usability 62,30% (baik). Secara keseluruhan, kualitas aplikasi dinilai berada pada tingkat yang layak. Namun, beberapa aspek seperti efficiency dan integrity masih memerlukan perbaikan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan dalam peningkatan kualitas layanan digital Bank Aceh ke depan.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Q Science > Q Science (General) Q Science > QA Mathematics Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > 57201 - Jurusan Sistem Informasi
Depositing User:	FIONA FIONA
Date Deposited:	19 Sep 2025 03:03
Last Modified:	19 Sep 2025 03:03
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/15750

Actions (login required)

View Item