ningsih, aprilia (2025) USER TESTING APLIKASI MOBILE J&T DENGAN MENGGUNAKAN MATRIKS NIELSEN. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text cover Aprilia_Ningsih_200180055 Sistem Informasi.pdf Download (72kB)
	Text abstrak Aprilia_Ningsih_200180055 Sistem Informasi.pdf Download (60kB)
	Text bab I Aprilia_Ningsih_200180055 Sistem Informasi.pdf Download (195kB)
	Text Dapus Aprilia_Ningsih_200180055 Sistem Informasi.pdf Download (195kB)
	Text Aprilia_Ningsih_200180055 Sistem Informasi.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Aplikasi mobile J&T adalah sebuah aplikasi yang dirancang oleh J&T Express yang bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi konsumennya dalam melakukan pelacakan dan pengiriman paket. Aplikasi ini perlu dilakukan user testing, karena dapat mengetahui seberapa baik aplikasi digunakan, seberapa mudah aplikasi dapat diakses. Pengguna aplikasi ini juga terdapat di Kota Lhokseumawe, sehingga penulis tertarik untuk melakukan penelitian terkait user testing dengan menggunakan analisis matriks Nielsen. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui parameter user testing aplikasi mobile J&T dengan menggunakan matriks Nielsen. Metode analisis yang digunakan adalah menggunakan matriks Nielsen dengan usability score. Hasil penelitian menunjukkan bahwa parameter yang memiliki nilai paling tinggi adalah learnability yaitu sebesar 97,14%, artinya aplikasi mobile J&T sangat membantu user untuk melakukan tugas dan tujuannya ketika pertama kali menggunakan aplikasi Sedangkan nilai terendah adalah pada parameter error yaitu hanya sebesar 60%, artinya user masih menemukan kesalahan atau error pada aplikasi mobile J&T sehingga hal ini dapat sedikit menggangu user dalam mengoperasikan aplikasi. Selanjutnya hasil user testing mendapati bahwa jumlah usability score pada aplikasi mobile J&T adalah 80,81%, angka ini menunjukkan bahwa aplikasi mobile J&T secara keseluruhan sangat baik untuk digunakan oleh user dari segi learnability efficiency, memorability, errors, dan satisfaction karena dapat membantu dan mendukung user dalam melakukan pengecekan status paket (barang) kiriman, pengecekan ongkos kirim, pengecekan drop point, melakukan pemesanan, pengecekan call center, dan pengecekan panduan penggunaan. Kata Kunci: user testing, aplikasi mobile J&T, matriks Nielsen

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > 57201 - Jurusan Sistem Informasi
Depositing User:	Aprilia Ningsih
Date Deposited:	18 Sep 2025 02:32
Last Modified:	18 Sep 2025 02:32
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/15514

Actions (login required)

View Item