NABILLA, PUTRI (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG KONSUMEN TOKO BOLU MERANTI KOTA MEDAN. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER PUTRI 1.pdf Download (203kB)
	Text ASBTRAK PUTRI 1.pdf Download (272kB)
	Text BAB I PUTRI 1.pdf Download (417kB)
	Text DAPUS PUTRI 1.pdf Download (176kB)
	Text SKRIPSI NABILLA FIX.pdf Restricted to Registered users only Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh kualitas pelayanan dan promosi terhadap minat pembelian ulang konsumen Toko Bolu Meranti di Kota Medan. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya persaingan dalam industri oleh-oleh khas daerah yang menuntut setiap pelaku usaha untuk terus menjaga loyalitas pelanggan. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 100 orang, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang konsumen, sehingga hipotesis pertama (H1) diterima. Demikian pula, promosi juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang, sehingga hipotesis kedua (H2) diterima. Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian ulang konsumen Toko Bolu Meranti, sehingga hipotesis ketiga (H3) diterima. Temuan ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang baik dan strategi promosi yang tepat mampu meningkatkan minat pembelian ulang konsumen. Oleh karena itu, pihak Toko Bolu Meranti perlu terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan menyusun strategi promosi yang menarik guna mempertahankan loyalitas konsumen di tengah persaingan pasar yang kompetitif.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HF Commerce T Technology > TX Home economics
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63211 - Jurusan Administrasi Bisnis
Depositing User:	Putri Nabilla
Date Deposited:	29 Aug 2025 07:39
Last Modified:	29 Aug 2025 07:39
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/14629

Actions (login required)

View Item