Erni, Zahara (2024) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Keragaman Menu Terhadap Keputusan Pembelian Di Cafe Socolatte Kabupaten Pidie Jaya. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER.pdf Download (38kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (13kB)
	Text BAB 1.pdf Download (390kB)
	Text DAPUS.pdf Download (264kB)
	Text SKRIPSI FULL ERNI 2023 sidang (1) 2.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati) dan keragaman menu terhadap keputusan pembelian di Café Socolatte Kabupaten Pidie Jaya. Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif dan teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Data primer dalam penelitian ini diambil dengan penyebaran kuesioner, dan data sekunder yang diperoleh dari jurnal dan buku. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik (normalitas data, multikolinearitas, heterokedastisitas), uji instrumen (validitas dan reliabilitas), pengujian hipotesis (uji-T dan uji-F) dengan menggunakan program SPSS versi 20.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan kualitas pelayanan dan keragaman menu berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Café Socolatte Kabupaten Pidie Jaya. Secara parsial, masing-masing variable kualitas pelayanan yaitu bukti fisik, berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kehandalan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, daya tanggap berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, jaminan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, empati berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan keragaman menu berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di café socolatte kabupaten pidie jaya.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201 - Jurusan Manajemen
Depositing User:	Erni Zahara
Date Deposited:	05 Mar 2024 07:00
Last Modified:	05 Mar 2024 07:00
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/1359

Actions (login required)

View Item