MANALU, SNNANG R.B. (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN INDOMARET GUNDALING BERASTAGI KAB.KARO. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER SNNANG.pdf Download (46kB)
	Text ABSTRAK SNNANG.pdf Download (41kB)
	Text BAB 1 SNNANG.pdf Download (194kB)
	Text DAPUS SNNANG.pdf Download (172kB)
	Text SNNANG R.B.MANALU (210260063)-1.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen di Indomaret Gundaling Berastagi, Kabupaten Karo. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada persaingan ketat di industri ritel modern, di mana kualitas pelayanan dan harga menjadi faktor penting dalam menarik dan mempertahankan konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang diambil menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi (Adjusted R²).Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai signifikansi < 0,001 dan Fhitung (29,401) > Ftabel (3,94). Namun, nilai Adjusted R Square sebesar 0,365 menunjukkan bahwa hanya 36,5% keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan harga, sementara sisanya 63,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Dengan demikian, kualitas pelayanan dan harga tetap menjadi faktor penting dalam memengaruhi keputusan pembelian, meskipun perlu dipertimbangkan pula faktor lain seperti promosi, lokasi, dan citra merek untuk strategi pemasaran yang lebih optimal.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63211 - Jurusan Administrasi Bisnis
Depositing User:	Snnang Snnang Boang Manalu
Date Deposited:	08 Sep 2025 06:16
Last Modified:	08 Sep 2025 06:16
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/12407

Actions (login required)

View Item