Viya, Hayaton (2024) PELAYANAN RAWAT INAP BAGI PESERTA KARTU INDONESIA SEHAT PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ZUBIR MAHMUD KABUPATEN ACEH TIMUR. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text cover.pdf Download (36kB)
	Text abstrak.pdf Download (22kB)
	Text BAB I.pdf Download (166kB)
	Text dapus.pdf Download (155kB)
	Text SKRIPSI VIYA.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Pelayanan merupakan upaya memberikan bantuan, perhatian, dan pemenuhan kebutuhan atau harapan orang lain dengan sikap yang ramah, profesional, dan penuh tanggung jawab. Pelayanan yang baik ditandai dengan kecepatan, kejelasan, dan kemampuan memahami kebutuhan pelanggan, sehingga menciptakan kepuasan dan hubungan yang positif antara penyedia layanan dan penerima layanan.pelayanan dapat di berikan di antaranya melalui pelayanan kesehatan salah satunya kepada penerima kartu Indonesia sehat. Rumah Sakit Umum Daerah Zubir Mahmud Kabupaten Aceh Timur sebagai salah satu pusat rujukan pelayanan kesehatan yang berusaha memberikan pelayanan menyeluruh di bidang kesehatan secara cermat dan tepat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui standar pelayanan rawat inap terhadap peserta KIS di Rumah Sakit Umum Zubir Mahmud Kabupaten Aceh Timur.Penelitian ini menggunakan pendekatan Kualitatif dengan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa standar Pelayanan Rawat Inap bagi Peserta Kartu Indonesia Sehat pada Rumah Sakit Umum Daerah Zubir Mahmud Kabupaten Aceh Timur, di lihat dari standar masukan adalah masih kurangnya sarana dan prasarana seperti ruang rawat inap, pendingin ruangan, tempat tidur, ambulance dan bangku di ruang tunggu rumah sakit, dan diliat dari Standar penampilan masih kurangnya kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan pihak rumah sakit karena masih ada keterlambatan pelayanan, kurangnya komunikasi yang baik, penampilan kurang rapi, sikap yang tidak ramah sehingga dapat menurunkan tingkat kepuasan pasien.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	Viya Hayaton
Date Deposited:	10 Feb 2025 07:22
Last Modified:	10 Feb 2025 07:22
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/9793

Actions (login required)

View Item