SAFIRA, LIZA (2024) IMPLEMENTASI E-GOVERNMENT DALAM PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR MELALUI E-SAMSAT DI KOTA LANGSA. S1 thesis, universitas malikussaleh.

	Text sampul skripsi LIZA.pdf Download (340kB)
	Text abstak skripsi LIZA.pdf Download (413kB)
	Text bab I skripsi LIZA.pdf Download (356kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA skripsi LIZA.pdf Download (354kB)
	Text SKRIPSI_LIZA SAFIRA_200210201.pdf Restricted to Registered users only Download (28MB)

Abstract

ABSTRAK Implementasi e-government dalam pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui e-samsat di Kota Langsa. E-government merupakan upaya untuk menciptakan manajemen berbasis teknologi agar berhasil dan ekonomis dalam meningkatkan taraf pelayanan publik. Lokasi dalam penelitian ini dilaksanakan di Kantor Samsat Kota Langsa. Pada tingkat Kabupaten/Kota di Provinsi Aceh pada tahun 2021, Pemerintah Kota Langsa tercatat di posisi kesebelas. Digitalisasi yang dilakukan Pemerintah Kota Langsa dalam penyediaan layanan elektronik berbasis web dan aplikasi mobile termasuk samsat mobile kepada bidang perpajakan, Langsa meraih nilai Indeks SPBE sebesar 1,98. Tentunya hal ini masih pada predikat cukup yang dimana seharusnya bisa berada pada predikat baik dan dapat dikatakan e-samsat di Kota Langsa belum efektif dan efisien. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif fenomenologi penelitian ini berupaya mendeskripsikan pengalaman subjek berdasarkan pengalaman mereka, penelitian ini berusaha menggambarkan fenomena tersebut sebagaimana adanya. Data dikumpulkan melalui observasi, dokumentasi dan wawancara mendalam dengan informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun e-samsat menawarkan berbagai kemudahan bagi masyarakat, implementasinya masih menghadapi berbagai tantangan. Tantangan tersebut meliputi kurangnya sosialisasi akibat keterbatasan anggaran, dan rendahnya pemahaman pembaharuan teknologi di kalangan masyarakat. Akibatnya, banyak masyarakat yang masih enggan beralih dari metode pembayaran konvensional ke e-samsat. Mengingat bahwa salah satu tantangan adalah terbatasnya anggaran untuk sosialisasi yang efektif, disarankan agar pemerintah daerah berupaya mengalokasikan anggaran lebih besar. Langkah ini dapat dimulai dengan membuat proposal yang menjelaskan pentingnya program, target yang ingin dicapai dan dampaknya terhadap masyarakat. Dan dapat membuat bus samsat keliling rutin di setiap gampong yang berbeda-beda untuk mensosialisasikan kepada masyarakat atau dengan penyediaan sosialisasi digital dengan biaya rendah dengan mengoptimalkan media digital seperti media sosial, website resmi atau aplikasi berbasis teknologi. Kata Kunci: Implementasi, E-government, E-Samsatxi ABSTRACT Implementation of e-government in motor vehicle tax payment services via e-samsat in Langsa City. E-government is an effort to create technology-based management to be successful and economical in improving the level of public services. The location of this research was carried out at the Langsa City Samsat Office by researchers. At the Regency/City level in Aceh Province in 2021, the Langsa City Government is listed in eleventh position. The digitalization carried out by the Langsa City Government in providing web-based electronic services and mobile applications including mobile SAMSAT to the tax sector, Langsa achieved an SPBE Index score of 1.98. Of course, this is still at a sufficient level which should be at a good level and it can be said that e-Samsat in Langsa City is not yet effective and efficient. Focused on the implementation of e-government in paying motor vehicle tax via e-samsat in Langsa City. This research uses a qualitative approach using descriptive phenomenological methodology. This research attempts to describe the subject's experiences based on their experiences. This research attempts to describe the phenomenon as it is. Data was collected through observation, documentation and in-depth interviews with informants. The research results show that although e-Samsat offers various conveniences for the community, its implementation in Langsa City still faces various challenges. These challenges include a lack of outreach due to budget constraints, and a low understanding of technological updates among the public. As a result, many people are still reluctant to switch from conventional payment methods to e-Samsat. Considering that one of the challenges is the limited budget for effective outreach, it is recommended that local governments try to allocate a larger budget. This step can be started by making a proposal explaining the importance of the program, the targets to be achieved and its impact on society. And you can make regular Samsat buses around each different village to disseminate information to the community or by providing digital outreach at low cost by optimizing digital media such as social media, official websites or technology-based applications. Keywords: Implementation, E-government, E-Samsat.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	liza safira LS
Date Deposited:	05 Feb 2025 06:08
Last Modified:	05 Feb 2025 06:08
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/9660

Actions (login required)

View Item