Sari, Indah Puspita (2024) Optimalisasi Pelayanan Kesehatan Rawat Inap Pada Rumah Sakit Prima Inti Medika PT Pupuk Iskandar Muda Kecamatan Dewantara Kabupaten Aceh Utara Provinsi Aceh. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text HALAMAN COVER.pdf Download (202kB)
	Text HALAMAN ABSTRAK.pdf Download (93kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA INDAH.pdf Download (99kB)
	Text BAB 1 INDAH.pdf Download (115kB)
	Text SKRIPSI INDAH PUSPITA SARI (12.pdf Restricted to Registered users only Download (13MB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji optimalisasi pelayanan kesehatan rawat inap di Rumah Sakit Prima Inti Medika PT Pupuk Iskandar Muda di Aceh Utara, Indonesia, dengan fokus pada dimensi jaminan, empati, kehandalan, dan daya tanggap. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh hak mendasar setiap warga negara atas pelayanan kesehatan yang berkualitas dan temuan awal yang mengindikasikan adanya tantangan dalam pelayanan rawat inap. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dan mengumpulkan data melalui observasi, wawancara, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rumah sakit secara umum menunjukkan kinerja yang baik dalam hal kehandalan dan daya tanggap, dengan pasien menyatakan kepuasan terhadap ketepatan waktu, keterampilan, dan profesionalisme penyedia layanan kesehatan. Demikian pula, aspek jaminan, seperti kompetensi staf dan lingkungan yang aman, umumnya dipandang positif. Namun, terdapat peluang untuk meningkatkan empati, dengan beberapa pasien melaporkan ketidaknyamanan karena kurangnya empati dari staf tertentu. Selain itu, hambatan yang menghambat optimalisasi layanan meliputi keterbatasan fasilitas dan ruang, kendala keuangan dalam pelatihan staf, dan komunikasi dan informasi yang tidak memadai mengenai prosedur rawat inap. Penelitian ini merekomendasikan investasi strategis dalam fasilitas dan ruang, pencarian sumber pendanaan alternatif untuk pelatihan, implementasi pelatihan keterampilan komunikasi untuk staf, dan pengembangan sistem informasi rumah sakit yang lebih informatif dan mudah diakses.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	Indah Puspita Sari
Date Deposited:	23 Aug 2024 03:19
Last Modified:	23 Aug 2024 03:19
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/5042

Actions (login required)

View Item