SARAGIH, ANISA FEBRIANI (2024) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI DOMPET DIGITAL DANA PADA KOTA LHOKSEUMAWE MENGGUNAKAN METODE EUCS (END – USER COMPUTING SATISFACTION). S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER.pdf Download (102kB)
	Text Abstrak.pdf Download (238kB)
	Text BAB I.pdf Download (295kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (202kB)
	Text Fulltext.pdf Restricted to Registered users only Download (784kB)

Abstract

DANA merupakan salah satu dompet digital yang populer di Indonesia. Sesuai dengan hasil survei pada Kota Lhokseumawe, tercatat jumlah pengguna DANA lebih banyak dibandingkan dengan dompet digital lainnya. Oleh karena itu, peneliti mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna aplikasi DANA di kota tersebut dan mengindentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhinya dengan menggunakan metode EUCS. EUCS adalah teknik untuk menilai perbandingan antara ekspetasi dan realita dari sebuah aplikasi sistem informasi untuk menentukan tingkat kepuasan pengguna dengan lima variabel independent, yaitu content (isi), accuracy (akurasi), format (bentuk), ease of use (kemudahan pengguna), dan timeliness (ketepatan waktu), serta variabel dependen yaitu user satisfaction (kepuasan pengguna). Populasi penelitian ini adalah masyarakat yang berdomisili di Kota Lhokseumawe, dengan sampel sebanyak 349 responden yang dikumpulkan melalui kuesioner. Dari hasil analisis data menggunakan SPSS, ditemukan empat variabel yang mempengaruhi kepuasan pengguna dompet digital DANA di Kota Lhokseumawe, yaitu variabel content (isi), format (bentuk), ease of use (kemudahan pengguna), dan timeliness (ketepatan waktu). Namun, terdapat satu variabel yang tidak berpengaruh yaitu variabel accuracy (akurasi). Berdasarkan hasil analisis tingkat kepuasan pengguna, jumlah rata rata dari keseluruhan nilai tingkat kepuasan pengguna pada setiap variabel bernilai 3,984 dan termasuk dalam kategori puas, sehingga dapat disimpulkan jika pengguna merasa puas dalam menggunakan aplikasi dompet digital DANA.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science T Technology > T Technology (General) Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
Divisions:	Fakultas Teknik > 57201 - Jurusan Sistem Informasi
Depositing User:	Anisa Febriani Saragih
Date Deposited:	30 Jul 2024 04:02
Last Modified:	30 Jul 2024 04:02
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/3663

Actions (login required)

View Item