KARTIKA, NOVA (2024) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA PADA PORTAL AKADEMIK UNIVERSITAS MALIKUSSALEH MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text Cover.pdf Download (14kB)
	Text Abstrak.pdf Download (11kB)
	Text Bab 1.pdf Download (15kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (76kB)
	Text Full-text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Portal Akademik Universitas Malikussaleh salah satu platform online yang menyediakan berbagai layanan dan informasi untuk mahasiswa, dosen, dan staf Universitas Malikussaleh. Terdapat permasalahan yang dikeluhkan oleh mahasiswa pengguna Portal Akademik Universitas Malikussaleh antara lain, terjadinya gangguan sistem atau error ketika diakses secara bersamaan, waktu loading website yang lama, menu atau informasi yang kurang update dan pemasalahan lainnya. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk memahami dan mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap terhadap Portal Akademik di Universitas Malikussaleh menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS), serta untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pengguna. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dan teknik untuk pengambilan sampel dengan meggunakan purposive sampling dengan jumlah 611 responden yang merupakan mahasiswa aktif angkatan 2019 sampai angkatan 2023. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna pada Portal Akademik Universitas Malikussaleh yaitu variabel accuracy, variabel ease of use, variabel timeliness, variabel security, dan variabel speed of response. Sedangkan faktor yang tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna adalah variabel content (isi) dan variabel format (Bentuk). Dengan hasil analisis pengukuran tingkat kepuasan pengguna Portal Akademik Universitas Malikussaleh, didapat skor rata-rata tingkat kepuasan pengguna dari perhitungan data dengan jumlah 611 responden menunjukkan nilai 61,98% termasuk kategori puas, dimana variabel content mendapatkan nilai kepuasan sebesar 61,58%, variabel accuracy dengan nilai kepuasan sebesar 63,27%, variabel format dengan nilai kepuasan persentase 62,49%, variabel ease of use dengan nilai 62,71%,variabel timeliness dengan nilai 59,61%, variabel security mendapat nilai sebesar 64,80% dan variabel speed of response mendapat nilai kepuasan sebesar 59,39%. Kata Kunci: Kepuasan Pengguna, Portal Akademik, End User Computing Satisfaction (EUCS), Analisis

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > 57201 - Jurusan Sistem Informasi
Depositing User:	NOVA KARTIKA
Date Deposited:	30 Jul 2024 01:43
Last Modified:	30 Jul 2024 01:43
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/3653

Actions (login required)

View Item