SAHARANI, JUWITA (2026) ANALISIS KOMPARATIF TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN FREE TIER PADA PLATFORM STREAMING MUSIK DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS MALIKUSSALEH MENGGUNAKAN METODE END-USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text Cover.pdf Download (112kB)
	Text Abstrak.pdf Download (187kB)
	Text BAB I.pdf Download (173kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (159kB)
	Text TGA JUWITA SAHARANI.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis perbedaan tingkat kepuasan pengguna layanan free tier pada platform JOOX, Spotify, dan YouTube Music di kalangan mahasiswa Universitas Malikussaleh dengan menggunakan metode End-User Computing Satisfaction (EUCS), yang meliputi dimensi Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif komparatif dengan teknik purposive sampling. Dari 521 respons yang terkumpul, sebanyak 490 respons dinyatakan valid. Untuk memperoleh ukuran kelompok yang seimbang, dilakukan pengambilan subsampel secara acak pada kelompok Spotify sehingga sampel akhir berjumlah 405 responden, yang terdiri atas masing-masing 135 pengguna JOOX, Spotify, dan YouTube Music. Data dianalisis melalui statistik deskriptif, Uji Kruskal-Wallis, dan Uji Mann-Whitney dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa ketiga platform berada dalam kategori puas, dengan nilai rata-rata keseluruhan Spotify sebesar 3,94, YouTube Music sebesar 3,86, dan JOOX sebesar 3,68. Hasil Uji Kruskal-Wallis menunjukkan adanya perbedaan yang signifikan pada dimensi Content dengan nilai signifikansi 0,000, Accuracy sebesar 0,023, Ease of Use sebesar 0,001, Timeliness sebesar 0,004, dan User Satisfaction sebesar 0,008, sedangkan dimensi Format tidak menunjukkan perbedaan yang signifikan dengan nilai signifikansi 0,101. Hasil Uji Mann-Whitney pada variabel User Satisfaction menunjukkan adanya perbedaan yang signifikan antara JOOX dan Spotify dengan nilai signifikansi 0,007 serta antara JOOX dan YouTube Music sebesar 0,008, tetapi tidak terdapat perbedaan yang signifikan antara Spotify dan YouTube Music dengan nilai signifikansi 0,846. Berdasarkan nilai Mean Rank User Satisfaction, Spotify memperoleh nilai tertinggi sebesar 216,66, diikuti YouTube Music sebesar 214,58 dan JOOX sebesar 177,76. Dengan demikian, Spotify menunjukkan kecenderungan tingkat kepuasan tertinggi, meskipun kepuasan pengguna Spotify dan YouTube Music tidak berbeda secara signifikan. Temuan penelitian ini dapat menjadi dasar evaluasi bagi penyedia platform dalam meningkatkan kualitas layanan free tier sesuai dengan kebutuhan pengguna mahasiswa.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science Q Science > QA Mathematics > QA76 Computer software T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Fakultas Teknik > 57201 - Jurusan Sistem Informasi
Depositing User:	juwita saharani
Date Deposited:	28 Sep 2026 04:24
Last Modified:	28 Sep 2026 04:24
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/23272

Actions (login required)

View Item