RANJES, JANU (2026) PELAYANAN DIGITAL SURAT IZIN MENGEMUDI (SIM) DI POLRES LHOKSEUMAWE. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text Cover.pdf Download (86kB)
	Text Abstrak.pdf Download (184kB)
	Text Bab I.pdf Download (323kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (215kB)
	Text Full-text.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Modernisasi administrasi negara melalui Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik menuntut transformasi pelayanan publik agar lebih cepat, transparan, dan efisien. Korlantas Polri meluncurkan aplikasi SIM Nasional Presisi (SINAR) guna mempermudah perpanjangan Surat Izin Mengemudi secara daring. Di Satpas Polres Lhokseumawe, layanan daring baru mencakup perpanjangan masa berlaku sedangkan permohonan baru tetap mewajibkan kehadiran fisik, serta pengajuan daring dialihkan ke satpas luar daerah karena wilayah Aceh belum ditunjuk sebagai penyelenggara daring. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi kebijakan pelayanan SIM digital berdasarkan teori George C. Edwards III sekaligus membedah hambatan pelaksanaannya. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi dengan teknik purposive sampling dan accidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi kedinasan berjalan tertib dalam membatasi layanan daring hanya untuk perpanjangan; sumber daya diarahkan melayani antrean tatap muka dan mobil keliling tanpa mengoperasikan sarana cetak kartu daring; disposisi aparatur berintegritas tinggi melayani tanpa pungutan liar; serta struktur birokrasi belum memiliki prosedur lokal pencetakan daring karena berkas diproses di luar daerah. Hambatan utama bersumber dari benturan kemitraan bank konvensional BNI dengan Qanun Lembaga Keuangan Syariah di Aceh, ketiadaan penunjukan satpas daring lokal oleh pimpinan pusat, ketidakpastian waktu kirim kurir, serta rendahnya literasi digital pemohon yang memicu kekeliruan prosedur. Disarankan agar pimpinan pusat mengintegrasikan sistem pembayaran dengan bank syariah daerah, memperingan pembaruan aplikasi, serta bagi Satpas Lhokseumawe agar menyediakan meja bantuan khusus dan mengintensifkan sosialisasi ke tingkat pedesaan.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	Janu Ranjes
Date Deposited:	23 Sep 2026 08:41
Last Modified:	23 Sep 2026 08:41
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/22813

Actions (login required)

View Item