Astri, Yulia (2026) PENENTUAN FASILITAS PELAYANAN YANG OPTIMAL DENGAN PENDEKATAN SIMULASI DI PUSKESMAS DEWANTARA. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER.pdf Download (123kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (157kB)
	Text BAB 1.pdf Download (199kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (167kB)
	Text YULIA ASTRI NIM. 220130130.pdf Restricted to Registered users only Download (6MB)

Abstract

Perkembangan pelayanan kesehatan menuntut setiap fasilitas kesehatan memberikan pelayanan yang cepat, efektif, dan berkualitas. Peningkatan jumlah penduduk serta kesadaran masyarakat terhadap pentingnya kesehatan menyebabkan kebutuhan pelayanan kesehatan terus meningkat sehingga diperlukan sistem pelayanan yang efisien untuk mengurangi waktu tunggu pasien. Berdasarkan pengamatan selama lima hari kerja di Puskesmas Dewantara, tercatat 250 pasien melakukan pendaftaran dengan distribusi kunjungan terbanyak pada Poli PTM (85 pasien), diikuti Poli KIA (55 pasien), Poli TB (25 pasien), Poli Gigi (24 pasien), Poli VCT (23 pasien), Poli Keswa (22 pasien), dan Poli Surveilans (16 pasien). Sebagian pasien juga memperoleh pelayanan Laboratorium dan seluruh pasien dilayani di Farmasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis karakteristik sistem antrian dan pelayanan menggunakan simulasi Arena serta menentukan jumlah fasilitas pelayanan yang optimal untuk mengurangi waktu tunggu pasien dan meminimalkan biaya antrian. Metode penelitian menggunakan simulasi kejadian diskrit (discrete event simulation) dengan software Arena. Hasil analisis menunjukkan bahwa fasilitas pelayanan dengan tingkat utilisasi tertinggi adalah Apotek (76,56%), Poli PTM (71,72%), dan Pendaftaran (42,69%). Hasil simulasi menunjukkan bahwa skenario perbaikan ketiga merupakan alternatif terbaik dengan rata-rata jumlah pasien dalam sistem sebesar 4,8 pasien dengan menurunkan waktu tunggu dari 83,9587 menit menjadi 24,3253 menit sehingga meningkatkan efisiensi pelayanan di Puskesmas Dewantara. Kata Kunci : Fasilitas Pelayanan, Sistem Antrian, Simulasi Arena, Waktu Tunggu Pasien, Biaya Antrian.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Teknik > 26201 - Jurusan Teknik Industri
Depositing User:	ST YULIA ASTRI
Date Deposited:	02 Sep 2026 03:51
Last Modified:	02 Sep 2026 03:51
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/22075

Actions (login required)

View Item