ANDARI, TASA (2026) PENGARUH PRICE FAIRNESS DAN EASY TO ACCSES TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN APLIKASI NETFLIX (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Malikussaleh). S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER TASA ANDARI.pdf Download (193kB)
	Text ABSTRAK TASA ANDARI.pdf Download (240kB)
	Text BAB 1 TASA ANDARI.pdf Download (447kB)
	Text DAPUS TASA ANDARI.pdf Download (276kB)
	Text SKRIPSI TASA ANDARI.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Price Fairness Dan Easy to Accesss Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Dalam Menggunakan Aplikasi Netflix (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Malikussaleh). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Price Fairness mampu meningkatkan Kepuasan Pelanggan, Easy to Access mampu meningkatkan Kepuasan Pelanggan. Price Fairness mampu meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Easy to Access mampu meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Kepuasan Pelanggan mampu meningkatkan Loyalitas Pelanggan, Price Fairness mampu meningkatkan Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan berperan sebagai variabel mediasi parsial, Easy to Access mampu meningkatkan Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan berperan sebagai variabel mediasi parsial.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201 - Jurusan Manajemen
Depositing User:	TASA ANDARI
Date Deposited:	20 Aug 2026 03:29
Last Modified:	20 Aug 2026 03:29
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/21384

Actions (login required)

View Item