MAULIZA, ASRI (2026) EFEKTIVITAS KINERJA PEGAWAI DI UPTD PUSKESMAS NURUSSALAM KABUPATEN ACEH TIMUR. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER.pdf Download (190kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (275kB)
	Text BAB 1.pdf Download (236kB)
	Text DAPUS.pdf Download (229kB)
	Text FULL TEXT.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas kinerja pegawai di UPTD Puskesmas Nurussalam Kabupaten Aceh Timur serta mengidentifikasi hambatan dalam mewujudkan efektivitas kinerja pegawai pada pelayanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian deskriptif. Informan penelitian terdiri atas Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Aceh Timur, Kepala UPTD Puskesmas Nurussalam, Kepala Subbag Tata Usaha, pegawai, BPJS Kesehatan, tokoh masyarakat, dan masyarakat pengguna layanan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas kinerja pegawai di UPTD Puskesmas Nurussalam Kabupaten Aceh Timur secara umum sudah berjalan cukup efektif berdasarkan indikator efektivitas kinerja menurut Agus Dwiyanto, yaitu produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas. Produktivitas pegawai telah berjalan dengan baik melalui penyelesaian tugas sesuai target, meskipun pada waktu tertentu masih terjadi peningkatan beban kerja akibat tingginya jumlah kunjungan pasien. Kualitas layanan dinilai cukup baik karena pegawai memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan sesuai prosedur. Responsivitas pegawai juga tergolong baik dalam merespons kebutuhan dan keluhan masyarakat. Selain itu, responsibilitas dan akuntabilitas telah diterapkan melalui pelaksanaan tugas sesuai standar operasional prosedur (SOP), pembagian tugas yang jelas, serta pelaporan dan evaluasi kinerja secara berkala. Namun demikian, masih terdapat beberapa hambatan, yaitu kedisiplinan pegawai yang belum optimal, meningkatnya jumlah kunjungan pasien pada waktu tertentu, serta perlunya peningkatan kompetensi pegawai melalui pelatihan. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan pengawasan, pembinaan disiplin, pengembangan kompetensi, dan pengelolaan sumber daya manusia agar efektivitas kinerja pegawai semakin optimal dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	ASRI MAULIZA
Date Deposited:	14 Aug 2026 08:57
Last Modified:	14 Aug 2026 08:57
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/21242

Actions (login required)

View Item