NINGSY, DEVI WAHYU (2026) PELAYANAN E-KTP DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN LABUHANBATU SELATAN. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER DEVI WAHYU NINGSY.pdf Download (37kB)
	Text ABSTRAK DEVI WAHYU NINGSY.pdf Download (11kB)
	Text BAB 1 DEVI WAHYU NINGSY.pdf Download (319kB)
	Text DAPUS DEVI WAHYU NINGSY.pdf Download (156kB)
	Text SKRIPSI DEVI WAHYU NINGSY.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

Pelayanan pembuatan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) merupakan salah satu bentuk pelayanan administrasi kependudukan yang diselenggarakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan dokumen identitas resmi. Dalam pelaksanaannya masih ditemukan beberapa kendala yang memengaruhi kelancaran pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan pelayanan pembuatan e-KTP serta faktor-faktor yang menghambat pelaksanaannya di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Labuhanbatu Selatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan pembuatan e-KTP telah dilaksanakan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP), pegawai memberikan pelayanan secara ramah, tanggap, dan bertanggung jawab, serta didukung oleh sarana dan prasarana yang cukup memadai. Namun, pelaksanaan pelayanan belum sepenuhnya optimal karena masih terdapat kendala berupa kurangnya pemahaman masyarakat mengenai prosedur pelayanan, keterbatasan blangko e-KTP, gangguan sistem jaringan, dan masih adanya praktik percaloan. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan sosialisasi, koordinasi penyediaan blangko, peningkatan kualitas jaringan, serta pengawasan terhadap praktik percaloan agar pelayanan pembuatan e-KTP dapat berjalan lebih optimal.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	DEVI WAHYU NINGSY
Date Deposited:	24 Jul 2026 03:01
Last Modified:	24 Jul 2026 03:01
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/20589

Actions (login required)

View Item