Ernita, Ernita (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TOKO ONLINE, CITRA PERUSAHAAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MEDIA ONLINE SHOPEE. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER.pdf Download (17kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (15kB)
	Text BAB II.pdf Download (136kB)
	Text KEPUSTAKAAN.pdf Download (398kB)
	Text Skripsi.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitiaan ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, citra perusahaan dan kepercayaaan terhadap kepuasan pelanggan media online Shopee pada mahasiswa Universitas Malikussaleh. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan membagikan kuesioner kepada 126 responden yang dipilih menggunakan metode nonprobality sampling. Medote analisis data yang digunakan metode regresi linier sederhana dan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Penelitiaan ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan media online Shopee, Citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan media online Shopee, dan Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan media online. Secara simultan, kualiatas pelayanan, citra perusahaan,, dan kepercayaan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan media online Shopee pada mahasiswa Universitas Malikussaleh Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan, Kepercayaan.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201 - Jurusan Manajemen
Depositing User:	Khairiati Khairiati
Date Deposited:	27 Apr 2026 07:30
Last Modified:	27 Apr 2026 07:30
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/19529

Actions (login required)

View Item