SAPITRA, RONI (2026) PENGARUH SERVANT LEADERSHIP, MOTIVASI KERJA DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT (POS) TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (STUDI KASUS KARYAWAN BPJS KESEHATAN NAGAN RAYA). S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER RONI.pdf Download (488kB)
	Text ABSTRAK RONI.pdf Download (599kB)
	Text BAB 1 RONI.pdf Download (613kB)
	Text DAPUS RONI.pdf Download (584kB)
	Text RONI SAPITRA.pdf Restricted to Registered users only Download (32MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Servant leadership, Motivasi Kerja dan Perceived Organizational Support (POS) Terhadap Organizational Citizenship Behavior (Studi Kasus Karyawan BPJS kesehatan Nagan Raya). Organizational Citizenship Behavior merupakan faktor penting dalam mendukung pencapaian tujuan organisasi, khususnya pada lembaga pelayanan publik yang dituntut memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan kurangnya Organizational Citizenship Behavior (OCB) merupakan perilaku sukarela karyawan yang melampaui tuntutan tugas formal dan berkontribusi secara positif terhadap efektivitas organisasi. Perilaku ini menjadi sangat penting terutama pada organisasi pelayanan publik yang menuntut kinerja optimal dan kualitas pelayanan yang tinggi, seperti BPJS Kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh karyawan BPJS Kesehatan Kabupaten Nagan Raya yang dijadikan sebagai responden penelitian. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan bantuan program statistik, serta dilakukan uji validitas, reliabilitas, dan uji asumsi klasik untuk memastikan kelayakan data penelitian.Hasil penelitian menunjukkan bahwa servant leadership berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB), yang berarti semakin baik penerapan kepemimpinan yang berorientasi pada pelayanan, maka semakin tinggi perilaku sukarela karyawan dalam organisasi. Motivasi kerja juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, menunjukkan bahwa karyawan yang memiliki dorongan kerja tinggi cenderung bersedia memberikan kontribusi lebih di luar tugas formalnya. Selain itu, perceived organizational support (POS) berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi manajemen BPJS Kesehatan Kabupaten Nagan Raya dalam meningkatkan kualitas kepemimpinan, motivasi kerja, serta dukungan organisasi guna mendorong terbentuknya perilaku OCB secara berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > 61201 - Jurusan Manajemen
Depositing User:	RONI SAPITRA
Date Deposited:	07 Apr 2026 05:14
Last Modified:	07 Apr 2026 05:14
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/19174

Actions (login required)

View Item