AKEYLA, ADRA SHAHIRA (2025) PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN TERHADAP KLAUSULA BAKU YANG TIDAK TERTULIS PADA KARCIS PARKIR (Studi Penelitian Di Suzuya Mall Kota Lhokseumawe). S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER ADRA.pdf Download (30kB)
	Text ABSTRAK ADRA.pdf Download (29kB)
	Text BAB I ADRA.pdf Download (305kB)
	Text DAPUS ADRA.pdf Download (128kB)
	Text SKRIPSI FULL ADRA SHAHIRA AKEYLA.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Perlindungan hukum bagi konsumen terhadap klausula baku diatur dalam Pasal 18 ayat (1) huruf a Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, yang melarang pelaku usaha mencantumkan klausula baku yang berisi pengalihan tanggung jawab kepada konsumen. Namun, pada kenyataannya di Suzuya Mall adalah pengelola parkir mencantumkan klausula baku yang menyatakan bahwa segala bentuk kehilangan berada di luar tanggung jawab pihak pengelola, sehingga hal ini menimbulkan ketidakpastian hukum dan berpotensi merugikan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk perlindungan hukum yang diterima konsumen, mengetahui bentuk kerugian yang timbul dalam penggunaan jasa parkir, serta menganalisis tanggung jawab pengelola parkir atas kehilangan barang di area parkir Suzuya Mall. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan yuridis empiris dengan sifat deskriptif. Data diperoleh melalui penelitian lapangan berupa wawancara dengan pihak terkait serta studi kepustakaan. Analisis data dilakukan secara kualitatif untuk menggambarkan dan menguraikan fakta yang ditemukan di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perlindungan hukum bagi konsumen di Suzuya Mall diwujudkan melalui upaya preventif, seperti fasilitas parkir aman, pengawasan, dan kejelasan batas tanggung jawab antara pengelola dan konsumen. Klausula baku yang menyatakan kehilangan di luar tanggung jawab pengelola berfungsi membatasi risiko terhadap objek jasa parkir, tanpa menghapus kewajiban atas kehilangan kendaraan sesuai Pasal 1694 KUHPerdata dan Pasal 18 ayat (1) UUPK. Bentuk kerugian konsumen meliputi Kehilangan barang pribadi di dalam kendaraan di parkir Suzuya Mall Lhokseumawe bukan objek penitipan, sehingga pengelola tidak bertanggung jawab, Pelaksanaan tanggung jawab pengelola parkir pengelola hanya menampilkan rekaman CCTV, respons administratif terhadap kerugian telah dilakukan tetapi belum diikuti oleh pemberian ganti kerugian kepada konsumen atas kerugian yang dialami. Disarankan pengelola parkir menyesuaikan klausula baku agar tidak membatasi tanggung jawab atas kehilangan, menyediakan mekanisme ganti rugi, pemerintah daerah memperketat pengawasan perparkiran, serta konsumen memahami hak dan kewajibannya agar dapat menuntut perlindungan hukum.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Fakultas Hukum > 74201 - Program Studi Ilmu Hukum
Depositing User:	ADRA SHAHIRA AKEYLA
Date Deposited:	13 Feb 2026 02:59
Last Modified:	13 Feb 2026 02:59
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/18330

Actions (login required)

View Item