SITI, GANTIYANI (2025) PELAYANAN ADMINISTRASI PENDATAAN PENDATANG DI GAMPONG BLANG PULO KOTA LHOKSEUMAWE. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER SITI GANTIYANI.pdf Download (40kB)
	Text ABSTRAK SITI GANTIYANI.pdf Download (394kB)
	Text BAB 1 SITI GANTIYANI.pdf Download (323kB)
	Text DAPUS SITI GANTIYANI.pdf Download (496kB)
	Text SKRIPSI SITI GANTIYANI.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Pelayanan Administrasi Pendataan Pendatang di Gampong Blang Pulo Kota Lhokseumawe.” Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana bentuk pelayanan aparatur dalam melayani administrasi pendataan pendatang serta mengidentifikasi hambatan yang dihadapi dalam pelaksanaannya. Latar belakang penelitian ini berangkat dari fenomena meningkatnya jumlah pendatang di Gampong Blang Pulo, baik mahasiswa maupun pekerja, yang menuntut pelayanan administrasi kependudukan yang cepat, mudah, dan transparan. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan berbagai kendala seperti prosedur yang kurang efisien, minimnya sosialisasi, serta rendahnya kesadaran masyarakat pendatang untuk melaporkan diri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari Camat, Keuchik, Sekretaris Gampong, Kepala Urusan Pelayanan, dan masyarakat pendatang. Teknik analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Teori yang digunakan mengacu pada konsep pelayanan publik menurut Sinambela (2014) yang meliputi empat indikator: prosedur yang sederhana, waktu penyelesaian yang jelas, biaya yang transparan, serta keadilan dan kepastian hukum. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aparatur Gampong Blang Pulo telah berupaya memberikan pelayanan administrasi dengan prosedur sederhana, waktu yang relatif cepat, dan sikap pelayanan yang ramah tanpa pungutan biaya resmi. Namun, kualitas pelayanan belum optimal karena masih terbatasnya sumber daya manusia, kurangnya sarana dan prasarana, serta rendahnya kesadaran pendatang dalam mengurus dokumen domisili. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kapasitas aparatur, pemanfaatan teknologi informasi, serta sosialisasi berkelanjutan untuk mewujudkan pelayanan publik yang efektif, efisien, dan akuntabel.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HJ Public Finance
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	SITI GANTIYANI
Date Deposited:	27 Jan 2026 02:12
Last Modified:	27 Jan 2026 02:12
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/17870

Actions (login required)

View Item