SARAH, ADILLAH (2025) STRATEGI PUBLIC RELATIONS RUMAH SAKIT ARUN LHOKSEUMAWE DALAM MENINGKATKAN KEPERCAYAAN PUBLIK. S1 thesis, UNIVERSITAS MALIKUSSALEH.

	Text cover 1.pdf Download (188kB)
	Text abstrak 210240093.pdf Download (374kB)
	Text bab 1 210240093.pdf Download (302kB)
	Text Daftar pustaka.pdf Download (233kB)
	Text SARAH ADILLAH_210240093.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi public relations Rumah Sakit Arun Lhokseumawe dalam meningkatkan kepercayaan publik, khususnya setelah adanya berbagai isu negatif yang pernah mencoreng citra rumah sakit, penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pihak humas rumah sakit, pasien, keluarga pasien, masyarakat sekitar, serta jurnalis lokal, sehingga data yang diperoleh mampu memberikan gambaran yang menyeluruh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Rumah Sakit Arun Lhokseumawe menerapkan strategi public relations berdasarkan model P.E.N.C.I.L.S yang mencakup publikasi, event, news, community involment, Inform or Image, lobbying dan negotiation, social responsibility. Strategi tersebut diwujudkan melalui pemanfaatan media sosial, kegiatan sosial kemasyarakatan, komunikasi terbuka dengan media, serta peningkatan pelayanan kesehatan yang lebih transparan dan profesional. Upaya-upaya ini terbukti berkontribusi dalam memperbaiki citra rumah sakit dan membangun kembali kepercayaan publik. Penelitian ini menegaskan bahwa strategi public relations yang terintegrasi, konsisten, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat memiliki peran krusial dalam memperkuat hubungan antara institusi kesehatan dan publiknya. Dengan demikian, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi lembaga pelayanan publik lainnya dalam merancang strategi komunikasi yang efektif untuk menjaga kepercayaan masyarakat

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	A General Works > AS Academies and learned societies (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 70201 - Jurusan Ilmu Komunikasi
Depositing User:	SARAH ADILLAH
Date Deposited:	14 Jan 2026 06:58
Last Modified:	14 Jan 2026 06:58
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/17466

Actions (login required)

View Item