OKTAFIA, ANGGI CLAUDY (2025) ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (DPMPTSP) KABUPATEN GAYO LUES. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER ANGGI CLAUDY OKTAFIA.pdf Download (31kB)
	Text ABSTRAK ANGGI CLAUDY OKTAFIA.pdf Download (30kB)
	Text BAB 1 ANGGI CLAUDY OKTAFIA.pdf Download (174kB)
	Text DAPUS ANGGI CLAUDY OKTAFIA.pdf Download (338kB)
	Text SKRIPSI ANGGI CLAUDY OKTAFIA.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh indeks kepuasan masyarakat terhadap pelalyalnaln publik yalng diberikan oleh Dinas Penanalman Modal daln Pelayalnaln Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Gayo Lues. Metode penelitialn yalng digunakan aldalalh kualntitaltif alsosiatif, dengan populalsi seluruh masyalrakat Kabupaten Gayo Lues yang memalnfalaltkaln Kabupaten Galyo Lues yalng memalnfaaltkan pelalyalnan perizinaln paldal DPMPTSP dari Januari 2022 hinggal Oktober 2024, berjumlah 1.158 oralng. Salmpel penelitialn di almbil sebalnyak 93 responden menggunakaln teknik simple ralndom sampling. Uji hipotesis menunjukkaln balhwa Indeks Kepuasaln Malsyalrakat berpengaruh positif daln signifikan secalral palrsiall (uji t) terhadap pelayanan publik di DPMPTSP Kabupalten Gayo Lues. Artinya, peningkataln kepuasaln masyalrakat alkaln meningkatkan kualitas pelayanan publik. Koefisien determinasi (R2 ) sebesar 0,762 menunjukkaln bahwal 76,2% variasi pelayanaln publik dipengalruhi oleh Indeks Kepuasan Masyalrakat, sedalngkaln 23,8% dipengaruhi falktor lalin. Penelitian ini merekomendasikan evaluasi alur pelayanan, digitalisalsi proses, peneralpan sistem antrean online, penguatan kalpasitas SDM, serta publikasi stalndalr walktu daln daftalr biayal secara tralnsparan untuk meningkatkan kepuasaln masyarakat daln kualitas pelayalnaln.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HJ Public Finance H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	ANGGI CLAUDY OKTAFIA
Date Deposited:	19 Dec 2025 08:27
Last Modified:	19 Dec 2025 08:27
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/17367

Actions (login required)

View Item