KASWATI, KASWATI (2025) RESPONSIVITAS PELAYANAN PADA PASIEN RAWAT INAP DI PUSKESMAS PERAWATAN GUMPANG KECAMATAN PUTRI BETUNG KABUPATEN GAYO LUES. S1 thesis, Universitas Malikussaleh.

	Text COVER Kaswati.pdf Download (159kB)
	Text ABSTRAK Kaswati.pdf Download (215kB)
	Text BAB 1 Kaswati.pdf Download (655kB)
	Text DAPUS Kaswati.pdf Download (201kB)
	Text Skripsi Kaswati.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB)

Abstract

Puskesmas merupakan sarana pelayanan kesehatan yang memberikan pelayanan kepada seluruh masyarakat. Sebagai pelayan publik, tentunya puskesmas dituntut harus memiliki responsivitas yang baik, karena masyarakat yang sedang sakit sangat membutuhkan pertolongan sehingga sangat dibutuhkan pelayanan yang baik. Salah satu Puskesmas yang memberikan pelayanan adalah Puskesmas Perawatan Gumpang, puskesmas ini tersedia rawat inap. Pasien yang menjalani rawat inap seringkali mengeluhkan pelayanan yang diberikan, seperti tindakan yang lambat dan kurangnya perhatian terhadap pasien. Seharusnya hal ini tidak terjadi, puskesmas harus menerapkan responsivitas yang baik sehingga dapat memberikan pelayanan terbaik kepada pasien. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui responsivitas pelayanan pada pasien rawat inap dan mengetahui langkah yang diambil oleh Puskesmas Perawatan Gumpang dalam meningkatkan responsivitas kepada pasien rawat inap. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif, dengan teknik pengumpulan data berdasarkan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responsivitas pelayanan pada pasien rawat inap di Puskesmas Perawatan Gumpang cukup baik, karena dapat segera merespon keinginan pasien dengan memberikan penanganan medis segera mungkin, selain itu tindakan yang dilakukan cukup tepat terutama bagi pasien yang membutuhkan perawatan rujukan, tenaga medis juga mampu menanggapi keluhan dari pasien. Akan tetapi, masih didapati perawat yang kurang bertanggung jawab dan mengabaikan pasien, serta masih adanya dokter dan perawat yang terlambat hadir di Puskesmas membuat pelayanan sedikit terlambat yang menyebabkan pasien merasa sedikit kecewa. Langkah yang dilakukan oleh Puskesmas Perawatan Gumpang dalam meningkatkan responsivitas pada pasien rawat inap adalah meningkatkan kecepatan pelayanan, mengoptimalkan pelayanan kesehatan 24 jam, menciptakan suasana humanis, meningkatkan dedikasi tenaga medis, dan menerapkan manajemen SDM.

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > 63201 - Jurusan Administrasi Publik
Depositing User:	KASWATI KASWATI
Date Deposited:	17 Dec 2025 07:11
Last Modified:	17 Dec 2025 07:11
URI:	https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/17338

Actions (login required)

View Item